Brandon Parra

En esta nueva etapa en Konecta pude desarrollar nuevas habilidades ya que al ser un servicio de llamadas en donde como agente debia contar con escucha activa, validacion de emociones, realizar preguntas que me permitieran conocer al usuario mas alla de su consulta e identificar momentos claves para crear una experiencia unica con el/ella.

Cada dia alli he podido ir desarrollando las habilidades que ya tenia con las nuevas que se me fueron solicitando asi mismo retandome cada dia en mejorar las metricas exijidas ademas de ir buscando opciones que me permitan siempre destacar y compartiendo mi concimiento con mis compañeros.

• Atención al cliente con identificación rápida y precisa del problema y/o pregunta del cliente referente a sus pedidos, artículos, servicios posventa, actividades, promociones y demás servicios referentes a TEMU. Excelente calidad de manejo de chat, eficacia, servicial para una experiencia satisfactoria y resolutiva. En base a estas habilidades siempre cumpliendo con las métricas y estándares establecidas.
• Resolución eficaz de dudas en un 90% de casos atendidos.
• Logro destacado Asenso Como profesor de preguntas y respuestas Q&A Teacher

• Gestión eficaz de taquilla, incrementando ventas en un 20%
• Promoción exitosa de ofertas, aumentando asistencia en un 30%
• Control de accesos, asegurando la entrada correcta de espectadores
• Capacitación constante en estrenos y promociones
• Identificación de público con asesoría en funciones y opciones múltiples de confitería.

• Dirección de logística en entregas de diferentes servicios como alquiler de lavadoras, productos de aseo y servicio de lavandería.
• Contabilidad diaria y monitoreo de unidades y proveedores, publicidad en las diferentes áreas y estrategias de búsqueda de nuevos clientes.
• Trabajo en equipo con la finalidad de siempre brindar una capacidad y agilidad necesaria para nuestros clientes, identificando las necesidades de cada uno y siempre al tanto del mercado local para poder competir y ser la opción número uno.