Brando Merlo Castellanos

• Manejar protocolos OSINT para búsqueda de datos comprometidos de diferentes entidades a nivel mundial
• Proteger la confidencialidad e integridad de información privilegiada (ISO 27701)
• Rastrear, registrar y seguir actividades ilegales que perjudiquen la marcar protegida
• Eliminar contenido fraudulento y spear phishing para realizar acciones prescriptivas

Logros:

• Calificación excepcional por alta productividad en gestión de tickets
• Aplicación de nuevas herramientas para rastreo de ataques para acciones preventivas.

• Orientar a ciudadanos con discapacidad auditiva en lenguaje de señas por medio de videollamada y BPO
• Resolver PQRs de manera clara y oportuna

Logros:

• Fui seleccionado como meta tester de nuevas plataformas para el mejoramiento de la atención a clientes
• Obtuve calificación de alta calidad en servicio

• Manejar información de contratos y licitaciones públicas, y validar facturación.
• Apoyar el plan de mantenimiento y mejoramiento interno de las instalaciones de la entidad
• Levantar inventario de los equipos electromecánicos
• Analizar la base de datos (My SQL) para identificación de oportunidades
• Corregir y actualizar planos de cableado estructurado por medio de programas CAD.

Logros:

• Selección a nivel nacional para realización de prácticas en la entidad.

• Administrar el plan de mantenimiento
• Gestionar talento humano
• Llevar a cabo el manejo administrativo de turno y atender PQRs
• Gestionar eficientemente los productos
• Administrar inventario

Logros:

• Ascenso gradual de auxiliar a gerente.