Biviana Paola Cañas Gallego

• Apoyo administrativo al área de relaciones laborales: seguimiento documental de ingresos, así como asegurar la contratación oportuna del talento humano y realizar las debidas afiliaciones al sistema de seguridad social.
• Coordinación y liderazgo del equipo tercerizado de Servicios generales, asignación de turnos, distribución de actividades y control de protocolos de limpieza, cafetería y atención de reuniones.
• Mantenimiento de instalaciones y servicios bajo estándares de excelencia operacional.
• Cotización y compra de insumos de aseo y cafetería para garantizar la disponibilidad en toda la compañía.
• Apoyo directo a Gerencia General en reservas y legalización de gastos administrativos.
• Atención y recepción de visitantes y personal interno, actuando como embajadora de las marcas MASGLO Uñas y MASGLO Cosmetics bajo los lineamientos corporativos de imagen.

• Atención a clientes, registrando visitas diarias y orientándolos a las oficinas adecuadas.
• Gestión de PBX para recibir, clasificar y dirigir llamadas a las áreas correspondientes.
• Manejo de WhatsApp Business empresarial.

Agendamiento de Citas

• Verificación de expedientes y creación de estos en el sistema SIEP
• Radicar documentos por ventanilla virtual como Solicitudes, derechos de petición, tutelas entre otros.
• Elaboración y seguimiento de guías de envío para correspondencia mediante Servientrega.
• Apoyo en Trámites de paz y salvo de clientes, apoyo en archivo muerto.
• Verificación de recibos de caja menor para su posterior facturación.

• Atención al cliente mediante la información sobre horarios, tarifas y servicios disponibles. Manejo de PQRS y encuestas de satisfacción
• Gestión de llamadas telefónicas mediante el sistema PBX.
• Gestión de agendas de médicos y enfermeras para optimizar la atención al paciente. Realizar notas crédito, recibos de caja, devoluciones
• Seguimiento diario de pacientes que están en tratamiento. Cumplimiento de encuestas de satisfacción
• Revisión de consentimientos informados. Retención y fidelización de pacientes Facturación en sistema SIIGO
• Manejo de caja menor y apoyo en la gestión de la farmacia para asegurar un servicio eficiente.

• Atención al público solicitante de información, proporcionando la orientación adecuada.
• Verificar requisitos de las órdenes médicas de las diferentes medicinas prepagadas, pólizas de salud y planes complementarios y solicitar las respectivas autorizaciones
• Gestión de cobros de copagos moderadores y mantenimiento actualizado de la base de datos.
• Realizar cotización de exámenes de laboratorio, informando preparación para cada uno y fechas de entrega
• Crear los pacientes nuevos en el sistema y realizar el registro de exámenes
• Clasificar, codificar, registrar y archivar la entrada y salida de documentación
• Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.