Bellanith Alarcón Lozano
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la administración y análisis de carteras bancarias, enfocado en la optimización de riesgos y el fortalecimiento de indicadores financieros. Especializado en la gestión de créditos, el análisis de morosidad y el seguimiento de la calidad de activos, desarrollando estrategias orientadas a impulsar la rentabilidad y mitigar riesgos. Con conocimientos avanzados en administración de cartera, análisis de riesgos y recuperación de crédito, aporto un enfoque en la optimización de procesos y el uso de herramientas de análisis.
Datos destacados
6
6
years of post-secondary education
22
22
years of professional experience
Experiencia
Asesor especializado
Icetex - Comware
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.07 - 2026.05
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Atención de consultas de clientes, brindando respuestas.
- Comunicación con el cliente de forma telefónica y virtual.
- Prestación de asesoramiento financiero a los estudiantes
- Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado.
Asesor comercial de ventas
Nutrilub
Cajica, CUN
2024.02 - 2024.10
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Seguimiento y monitoreo posventa a los clientes.
- Análisis de las necesidades del cliente y presentación de ofertas adecuadas a su perfil.
- Atención de consultas, quejas, reclamos y solicitudes de clientes.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Capacitación en nuevos productos y servicios para asegurar un conocimiento actualizado.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Realización de estudios de mercado para identificar nuevas oportunidades de negocio.
- Participación en ferias comerciales y eventos de networking para representar a la empresa.
- Implementación de CRM para la gestión eficiente de la información de clientes.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
Profesional Universitario
Banco Agrario de Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
2011.01 - 2024.01
- Cumplimiento de la normativa vigente relacionada con la gestión de créditos y carteras de inversión.
- Gestión de carteras de crédito, asegurando la minimización del riesgo y la morosidad.
- Conciliación de cuentas, aplicación y reversión de pagos.
- Liberaciones de hipoteca, ajustes de cartera, recuperación de
cartera, análisis de cupos de crédito. - Revisión de operaciones de microcrédito, verificación de documentos de solicitud de crédito, desembolsos de créditos de pequeño, mediano y grandes clientes y cuentas de cobro.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Profesional I Recursos humanos
Banco Cafetero en Liquidación
Bogotá, Bogotá D.C.
2008.10 - 2010.11
- Conciliación de cuentas con los fondos de pensión de deudas
presuntas - Elaboración de certificaciones laborales y pensionales.
- Elaboración de estudio de pensión y manejo de SRH.
- Gestión de documentación y archivos.
- Administración de expedientes y registros de empleados.
- Desarrollo y actualización de descripciones de puesto de trabajo.
Auxiliar de servicio al cliente
Central de Inversiones S.A.
Bogotá, Bogotá D.C.
2007.01 - 2010.10
- Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.
- Dar respuesta a las solicitudes, quejas, reclamos y derechos de
petición, presentadas por los clientes y entidades externas como Superintendencia Bancaria, CIFIN, Presidencia de la República y despachos judiciales ante la entidad. - Revisión de créditos, reliquidación, estados de deuda, aplicación de pagos, condiciones de liquidación, sistemas de amortización.
- Verificación y elaboración de Paz y Salvos.
- Resolución de quejas y reclamaciones manteniendo alta satisfacción del cliente.
- Análisis de tendencias en consultas y problemas reportados por clientes.
Aprendiz SENA
Seguros de vida Colpatria
Bogotá, Bogotá D.C.
2007.01 - 2007.09
- Análisis e investigación de los siniestros reclamados por las
pólizas de vida individual, exequial y SOAT. - Elaboración de la reserva en el sistema SISE.
- Análisis e investigación de los siniestros reclamados por las pólizas de vida individual, exequial y SOAT.
- Pago de la indemnización.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
Auxiliar de servicio al cliente
Central de Inversiones S.A.
Bogotá, Bogotá D.C.
2004.11 - 2005.04
- Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.
- Actualización de solicitudes realizadas por los clientes en el aplicativo SQR.
- Recepción de la correspondencia del área y distribución de acuerdo al tema.
- Elaboración de estados de deuda para el área de cartera y operaciones.
- Manejo de plataformas como INTRANET, GRANNET, COBIS, COBIS UVR, SQR, COBRA XXI, VIGILA.
Formación
Diplomado Power BI Análisis de datos - Análisis de datos e inteligencia de negocio
Escuela de Administración de Negocios EAN
Bogotá 2024.03 - 2024.06
Administradora de Empresas - Administración
Fundación universitaria Los libertadores
Bogotá 2008.01 - 2012.09
Analista Técnico de Riesgo - Seguros
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá 2006.01 - 2006.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y ética profesional
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y eficaz
- Tolerancia al estrés
- Capacidad de análisis
- Asesoramiento personalizado
- Orientación a objetivos
Cronología
Asesor especializado
Icetex - Comware
2025.07 - 2026.05
Diplomado Power BI Análisis de datos - Análisis de datos e inteligencia de negocio
Escuela de Administración de Negocios EAN
2024.03 - 2024.06
Asesor comercial de ventas
Nutrilub
2024.02 - 2024.10
Profesional Universitario
Banco Agrario de Colombia
2011.01 - 2024.01
Profesional I Recursos humanos
Banco Cafetero en Liquidación
2008.10 - 2010.11
Administradora de Empresas - Administración
Fundación universitaria Los libertadores
2008.01 - 2012.09
Auxiliar de servicio al cliente
Central de Inversiones S.A.
2007.01 - 2010.10
Aprendiz SENA
Seguros de vida Colpatria
2007.01 - 2007.09
Analista Técnico de Riesgo - Seguros
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2006.01 - 2006.12
Auxiliar de servicio al cliente
Central de Inversiones S.A.
2004.11 - 2005.04