BAYRON DANIEL OCAMPO MURILLO
Resumen profesional
Tengo una excelente preparación a nivel académico en el área de servicio al cliente y por eso mi perfil laboral se orienta a la atención a los clientes como el recurso más importante que posee una empresa por eso tengo la capacidad de encontrar soluciones que busquen la satisfacción de los clientes y cumplan con sus expectativas todo esto basado en valores como: . Empatía: Tengo la capacidad de ponerme en el lugar del cliente para poder entender cómo se siente y cuáles son sus necesidades. . Colaboración: Tengo las cualidades necesarias para ofrecer al cliente una solución adecuada a sus requerimientos
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar De Admisiones (FRONT)
IPS OPORTUNIDAD DE VIDA
Cali, CALI
04.2025 - Actual
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
- Orientación en los procesos de admisión e inscripción.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Registro y actualización de información en el sistema de la empresa.
- Prestación de apoyo en las tareas administrativas y comerciales.
- Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
Agente De Atencion al cliente
COOMEVA COOPERATIVA
Cali, VAC
02.2024 - 02.2025
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Identificación de las necesidades de los clientes y desarrollo de estrategias de fidelización.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Summar
Ejecutivo Integral de Servicio
COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A
cali
03.2022 - 01.2024
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención y servicio al cliente.
- Garantizar y mantener óptimos indicadores de servicio, a traves de una atención oportuna y de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
TECNICO - GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO
SENA
PEREIRA 01.2015 - 02.2016
BACHILLER ACADÉMICO - undefined
COLEGIO INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO KENNEDY
PEREIRAEnfatiza tus habilidades clave
- Evaluación de necesidades del cliente
- Optimización de servicios al cliente
- Respeto por la confidencialidad del cliente
- Clientes con necesidades especiales
- Vocación por el servicio de atención al cliente
- Dotes de atención al cliente
- Gran capacidad de comunicación al cliente
- Orientación al cliente y habilidades comunicativas
- Servicios de atención al cliente
- Relaciones de atención al cliente
Personalizado
Número de identificación: CC: 1088342666
Cronología
Auxiliar De Admisiones (FRONT)
IPS OPORTUNIDAD DE VIDA
04.2025 - Actual
Agente De Atencion al cliente
COOMEVA COOPERATIVA
02.2024 - 02.2025
Ejecutivo Integral de Servicio
COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO TUYA S.A
03.2022 - 01.2024
TECNICO - GESTION COMERCIAL Y TELEMERCADEO
SENA
01.2015 - 02.2016
BACHILLER ACADÉMICO - undefined
COLEGIO INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO KENNEDY