Avril Valeria Peña Yagüe
Datos destacados
14
14
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Servicio al cliente - Cajera
Coffe Zoe
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.06 - 2026.05
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Resolución de problemas y quejas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
Asistente de ventas
Bethel Comunicaciones
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.12 - 2025.04
- Asesoramiento a los clientes sobre los productos disponibles.
- Ingreso de pedidos y seguimiento de órdenes de compra.
- Creación de documentos, tablas y gráficos en Word y Excel.
- Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.
- Desarrollo de estrategias de comunicación interna para empresas y organizaciones.
- Comunicación de nuevos servicios, descuentos y promociones a los clientes.
- Implementación de estrategias de marketing y comunicación para promover eventos.
Mesera
Brasas y chispas
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.12 - 2025.02
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria.
- Cobro de cuentas y manejo de efectivo y tarjetas de crédito.
- Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
Formación
Bachillerato - Comunicadora Social
Colsubsidio Ciudadela
Bogotá, DC 2012.02 - 2025.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Ventas y persuasión
- Trabajo en equipo
- Honestidad
- Adaptabilidad y aprendizaje rapido
- Asesoria en ventas
- Organización
- Empatica
- Creativa
- Uso de herramientas informáticas
- Manejo del estrés
Manejo de herramientas
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsft Power Point
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Servicio al cliente - Cajera
Coffe Zoe
2025.06 - 2026.05
Asistente de ventas
Bethel Comunicaciones
2024.12 - 2025.04
Mesera
Brasas y chispas
2024.12 - 2025.02
Bachillerato - Comunicadora Social
Colsubsidio Ciudadela
2012.02 - 2025.10