Aura Natali Riaño Pabon
Resumen profesional
Teleoperadora con 5 años de experiencia en atención al cliente y manejo de caja presencial. Me apasiona brindar un servicio claro, amable y eficaz, resolviendo las dudas de los usuarios y ofreciendo soluciones adecuadas a cada requerimiento. Soy una persona dinámica, responsable, disciplinada y honesta, dispuesta al aprendizaje continuo.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Experiencia
Colocadora de apuestas
Grupo empresarial en Linea
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2021 - 12.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Venta de apuestas, recargas, seguros, entre otros.
- Registro y actualización de transacciones en sistemas de gestión de punto de venta.
- Elaboración de reportes diarios de ventas y envío a la gerencia.
- Aplicación de procedimientos de apertura y cierre de caja.
- Gestión eficaz de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito.
- Manejo y organización de documentación financiera y recibos.
- Retiro de dinero de línea de caja, conciliación y gestión de su depósito.
Agente de call center
Reactimédica
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2020 - 02.2021
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Registro detallado de interacciones con clientes en el sistema de CRM.
Formación
Bachiller acádemico -
Santiago de compostela
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al cliente
- Comunicación eficaz y asertiva
- Habilidad para aprender
Cronología
Colocadora de apuestas
Grupo empresarial en Linea
09.2021 - 12.2025
Agente de call center
Reactimédica
01.2020 - 02.2021
Bachiller acádemico -
Santiago de compostela