Aura Alicia Ramirez Castellanos
Resumen profesional
Especialista en seguros con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de objetivos comerciales. Poseo habilidades en negociación, manejo de equipo con enfoque en resultados generación de confianza, y cierre de contratos en diversos ramos del sector asegurador. Busco un puesto donde mi experiencia y habilidades contribuyan al crecimiento de la empresa y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia
LIDER COMERCIAL
AXA COLPATRIA - NBC Seguros y Capitalizadora
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.03 - 2026.04
- Supervisión de la productividad de los equipos a cargo y del cumplimiento de los objetivos.
- Control de las ventas logradas y gestión de la documentación vinculada.
- Diseño de planes de trabajo semanales y mensuales para la consecución de los objetivos de ventas.
- Reclutamiento y apoyo en la capacitación de nuevos representantes comerciales.
- Acompañamiento diario al equipo, apoyo en la prospección y el cierre de ventas.
- Elaboración de KPI y presentación de reportes a la gerencia.
EJECUTIVA DE CUENTA COMERCIAL
SEKURITAS CORREDORES DE SEGUROS
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.05 - 2022.05
*Administración de cuenta corporativa dec manera integral +5.000 empleados: Grupo Nutresa
Logro: 100% de aceptación en renovación anual por decisión del cliente,
Servicio consultivo en planes de salud y seguros de personas y colectivos cumpliendo con presupuesto asignado
- Contacto con el cliente en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o chat.
- Negociación de condiciones con compañías de seguros, para clientes particulares o empresas.
- Revisión de los programas de seguimiento a través de CRM, promoviendo la satisfacción del cliente.
- Verificación de la documentación del cliente y la aseguradora, y del procesamiento de los pagos.
- Intermediación entre el cliente y la compañía de seguros, buscando la cobertura más adecuada.
ANALISTA DE GESTION COMERCIAL
DELIMA MARSH
Bogotá, Bogotá D.C.
2002.02 - 2021.02
- Manejo de Manera Integral: En diferentes cuentas clave como: Colmotores, AIG, Corficolombiana, Metlife, entre otras In house
- Implementación de sistema de radicación con ANS. Optimización de tiempos de respuesta Recuperación de cuentas en riesgo. Estabilidad de portafolio cumplimiento del presupuesto, renovación de las cuentas
- Contacto con el cliente en forma presencial, telefónica, por correo electrónico o chat.
- Verificación de la documentación del cliente y la aseguradora, y del procesamiento de los pagos.
- Comercialización de productos en función de las necesidades del cliente, y cierre de ventas.
- Aprovechamiento activo de las campañas de captación de clientes creadas por la compañía.
- Negociación de condiciones con compañías de seguros, para clientes particulares o empresas.
Formación
CERTIFICADO - ACTUALIZACION EN SEGUROS
AXA COLPATRIA
Bogotá, DC 2024.03 - 2026.04
DIPLOMADO - Seguros Generales
ESEP - Escuela Superior de Estudios Profesionales
Buenos Aires / Argentina 2023.03 - 2023.05
DIPLOMADO - Curso Integral en Actualización de Seguros
FASECOLDA
Bogotá, DC 2020.02 - 2020.05
Enfatiza tus habilidades clave
Consultor en Seguros
- Conocimiento: del mercado y Análisis y colocación de seguros presupuestos procesos administrativos y operativos Normatividad aseguradora
- Liderazgo: Dirección de equipos Entrenamiento de asesores Toma de decisiones Orientación a resultados
- Trabajo en Equipo: Comunicación asertiva Negociación
- Servicio al cliente: Fidelización y confianza renovación de las cuentas asignadas
- Experiencia: amplia experiencia sector asegurador Gestión comercial Fidelización de clientes Portafolio corporativo
- Confiabilidad: Responsabilidad Compromiso Ética profesional Cumplimiento de procesos
- Herramientas: Power BI CRM Excel Avanzado Plataformas de aseguradoras
Cronología
LIDER COMERCIAL
AXA COLPATRIA - NBC Seguros y Capitalizadora
2024.03 - 2026.04
CERTIFICADO - ACTUALIZACION EN SEGUROS
AXA COLPATRIA
2024.03 - 2026.04
DIPLOMADO - Seguros Generales
ESEP - Escuela Superior de Estudios Profesionales
2023.03 - 2023.05
EJECUTIVA DE CUENTA COMERCIAL
SEKURITAS CORREDORES DE SEGUROS
2021.05 - 2022.05
DIPLOMADO - Curso Integral en Actualización de Seguros
FASECOLDA
2020.02 - 2020.05
ANALISTA DE GESTION COMERCIAL
DELIMA MARSH
2002.02 - 2021.02