Astrid Carolina Junca Serrano

Encargada de contactar y asesorar a clientes interesados en la compra de motocicletas mediante opciones de financiamiento; realizaba la gestión de solicitudes de crédito de manera digital, verificando la información del cliente y orientándolos durante todo el proceso. Posteriormente coordinaba citas presenciales para finalizar el trámite y concretar el cierre de la venta, garantizando una atención ágil y efectiva

• Desarrollé actividades de prospección y contacto telefónico con clientes potenciales, con el objetivo de impulsar la venta de motocicletas a través de canales digitales.
• Gestioné el proceso completo de perfilamiento de clientes para la evaluación y aprobación de estudios de crédito, garantizando la veracidad de la información y la viabilidad financiera de cada solicitud.
• Además, brindé asesoría personalizada sobre modelos, características y planes de financiamiento, logrando fortalecer la experiencia del cliente y aumentar las tasas de cierre de ventas.
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.

• En esta empresa desempeñe el cargo de asesora comercial durante un año y unos meses.
• Manejaba el área de ventas, en esta empresa se vende todo el tema de herrajes para la cocina.
• Por motivos de crecimiento profesional tuve que renunciar, ya que no me permitía estudiar por el horario laboral.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.

• Trabajé en el área comercial en la venta de vehículos
• En este trabajo tuve un gran desempeño y mayor conocimiento ya que mezclé el área comercial en venta de otro producto.
• En la empresa de trazaban metas de ventas en dónde tuve un gran desempeño y dedicación por el objetivo, trabajando en equipo con absoluta responsabilidad.
• Venta al cliente en las oficinas ofreciendo un servicio de calidad
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Gestión de documentación y archivos.

• Trabajé en el área de créditos en este banco, durante temporada del mes de noviembre al mes de enero.
• En dicho tiempo obtuve un grande conocimiento financiero, tengo alta amplitud en el área de ventas con esto tengo un excelente desempeño y responsabilidad total.
• En esta empresa obtuve un gran conocimiento ya que hacia llamadas a los clientes.
• Supervisión de presupuestos y balances.
• Análisis de estrategias financieras para mejorar la eficiencia y rentabilidad.

• Tengo experiencia en el área de cajas, ya que estuve trabajando como auxiliar de puestos de pago en almacenes éxito.
• Inicialmente estuve trabajando durante 15 días en el mes de junio y posteriormente estuve 3 meses.
• Debido a esto cuento con la experiencia en manejo de caja y diversos manejos de pago, cuento con experiencia en atención al cliente con un buen manejo y predisposición para tener una garantía de satisfacción del cliente.

• Trabaje en el área comercial en claro durante ofreciendo servicios de telefonía y televisión.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
• Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.

• Trabaje en el área de ventas en una empresa de pinturas durante mas de un año, en tiempo de practicas del SENA en el Técnico del cual me encontraba haciendo, adicionalmente tiempo de trabajo por contrato con la empresa
• Conocimiento en el área de oficina, ya que en la empresa inicie desempeñando esa labor debido al técnico el cual me encontraba haciendo
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
• Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
• Actualización permanente sobre los productos propios y de la competencia.