Arleth Rocio Giron Latorre

Funciones:

• Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
• Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
• Asignación y seguimiento de los servicios solicitados por el cliente.
• Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.

Jefe inmediato: Maria Aguilar

Celular: 321634141

Funciones:

• Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
• Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
• Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
• Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
• Organización de citas o visitas a clientes para la promoción de nuevos productos y servicios.
• Realización de demostraciones de producto para impulsar las ventas y aumentar la cartera de clientes.

Jefe inmediato: Lenis Garzon Ducuara

Celular: 318132681

Funciones:

• Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
• Apertura de casos de clientes y seguimiento de su resolución.
• Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.

Jefe inmediato: Mabel Angel

Celular: 3124882268