Arbey Cruz Santamaria

Encargado de supervisar y garantizar la eficiencia y calidad del servicio en las operaciones de última milla urbana y troncal (nacional), abarcando las 9 operaciones a nivel nacional. Asegura el cumplimiento de los tiempos de traslado y las promesas de entrega a los clientes, mediante el monitoreo constante de la operación y la emisión de alertas oportunas a las distintas sedes para activar planes de acción que mitiguen riesgos operativos y posibles afectaciones al servicio.

Liderar la consecución de indicadores clave de calidad y efectividad de los Centros de Transporte (CT) a nivel nacional, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa en cada etapa del proceso logístico.

Seguimiento y control de procesos de distribución de última milla y Cross docking, garantizando salida oportuna de carga, manejo de on- time como integridad de los envíos, administración de recursos humano, vehicular y tecnológico para el cumplimiento de indicadores de eficiencia y eficacia.

Manejo de 15 auxiliares y seguimiento de flota tercerizada (35 a 70 vehículos con 10 transportadoras) según necesidad y operacional como flujo de venta. Control de novedades operativas, seguimiento de tareas, confirmaciones y PQR que involucran el área de Cross docking y Post venta