Anyela Yineth Beltran Moreno
Resumen profesional
Diseñadora visual en formación con experiencia en creación de contenido digital y gestión de redes sociales. Me especializo en desarrollar piezas visuales atractivas y estrategias de comunicación que fortalecen la presencia de marca.
Me caracterizo por mi creatividad, organización y enfoque en resultados, con alta capacidad de adaptación y aprendizaje continuo en tendencias digitales.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Analista Soporte Tecnología
Cieno Group
Bogotá, Bogotá D.C.
2013.01 - Actual
Garantizar la continuidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica, aplicaciones y servicios de TI, mediante la atención, análisis y solución de incidentes y requerimientos, brindando soporte eficiente a los usuarios y apoyando la mejora continua de los procesos tecnológicos.
1. Analizar, atender y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos de nivel 1 y 2.
2. Brindar soporte a usuarios en hardware, software, sistemas operativos, aplicaciones corporativas y herramientas colaborativas.
3. Realizar diagnóstico técnico, análisis de causa raíz y aplicación de soluciones.
4. Escalar incidentes complejos a niveles superiores o proveedores tecnológicos.
5. Administrar y dar soporte a cuentas de usuario, accesos y permisos.
6. Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.
7. Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Community Manager
Maryland Tittle Center
EEUU
2021.01 - 2022.11
Gestionar, construir y fortalecer la presencia digital de la marca en redes sociales y comunidades online, creando contenido estratégico, interactuando con la audiencia y velando por la reputación digital de la organización.
- Creación de contenido visual para redes sociales
- Programación y publicación de contenido
- Gestión de comunidad y atención a usuarios
- Apoyo en campañas digitales
- Análisis de tendencias y engagement
Auxiliar HelpDesk
Medplus Medicina Prepagada
Bogotá, Bogotá D.C.
2010.01 - 2013.12
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios, garantizando la correcta operación de los sistemas, equipos y herramientas tecnológicas, y asegurando una adecuada atención de incidentes y requerimientos.
- Soporte técnico a usuarios
- Gestión de requerimientos
Formación
Diseñador Visual - Diseño Visual
Ucompensar
Bogotá, DC 2019.02 -
Técnico en mantenimiento equipos de cómputo - Tecnología
Sena
Bogotá, DC 2009.02 - 2010.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Creación de contenido digital: Desarrollo de piezas visuales atractivas para redes sociales alineadas con la identidad de marca
- Gestión de redes sociales: Planificación, publicación y seguimiento de contenido para mejorar la interacción y alcance
- Análisis de tendencias digitales: Identificación de tendencias para optimizar contenido y engagement
- Comunicación efectiva: Interacción clara y asertiva con usuarios y equipos de trabajo
- Organización y gestión del tiempo: Cumplimiento de tareas y objetivos en tiempos establecidos
- Resolución de problemas: Análisis y solución eficiente de situaciones técnicas y operativas
- Trabajo en equipo: Colaboración activa en proyectos interdisciplinarios
Cronología
Community Manager
Maryland Tittle Center
2021.01 - 2022.11
Diseñador Visual - Diseño Visual
Ucompensar
2019.02 -
Analista Soporte Tecnología
Cieno Group
2013.01 - Actual
Auxiliar HelpDesk
Medplus Medicina Prepagada
2010.01 - 2013.12
Técnico en mantenimiento equipos de cómputo - Tecnología
Sena
2009.02 - 2010.05