Angy Carolina Romero Quevedo
Bogotá
Resumen profesional
Profesional en formación y desarrollo de talento humano con experiencia en capacitación de equipos, implementación de planes de mejora y optimización de indicadores de desempeño. Experta en onboarding, seguimiento y evaluación de colaboradores, con enfoque en resultados y mejora continua.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Formadora
Mercado Pago
2022.01 - 2026.04
- Capacitación de equipos y onboarding
- Seguimiento y análisis de KPIs operativos y financieros
- Planes de mejora continua orientados a resultados
- Evaluación y feedback de desempeño
- Servicio al cliente
- Fidelización y retención de usuarios
- Gestión de productos financieros digitales
- Educación en el uso de herramientas de pago
Líder
Nueva EPS
2021.01 - 2022.01
- Implementación de planes de mejora para optimizar procesos
- Acompañamiento y desarrollo del talento humano
- Gestión de servicio al usuario garantizando calidad y oportunidad
- Resolución de casos y manejo de situaciones críticas
- Fortalecimiento de la productividad del equipo
Asistente Administrativa
Terminal de Transporte Bogotá
2020.01 - 2021.01
- Gestión de procesos administrativos y operativos
- Manejo de documentación y archivo organizacional
- Atención y orientación al cliente presencial y telefónica
- Apoyo en la coordinación logística y operativa
- Manejo de información y bases de datos
- Apoyo en reportes e indicadores administrativos
- Resolución de requerimientos de usuarios
Formación
Profesional en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras -
UNIMINUTO
2026-04
Tecnóloga en Gestión de Destinos Turísticos -
SENA
2021-08
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacitación
- KPIs
- Desarrollo de habilidades
- Mejora Continua
- Liderazgo
- Comunicación
- Servicio al Cliente
- Fidelización
- Selección de personal
- Evaluación de desempeño
- Estrategias comerciales
Cronología
Formadora
Mercado Pago
2022.01 - 2026.04
Líder
Nueva EPS
2021.01 - 2022.01
Asistente Administrativa
Terminal de Transporte Bogotá
2020.01 - 2021.01
Profesional en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras -
UNIMINUTO
Tecnóloga en Gestión de Destinos Turísticos -
SENA