Angie Valeria Silva Beltran
Resumen profesional
Cuento con experiencia en servicio al cliente, ventas cruzadas y soporte técnico, fortalecida por mis habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al servicio. Actualmente me encuentro en formación en Administración de Riesgos, Seguridad y Salud en el Trabajo, donde busco integrar mis conocimientos, capacidad de análisis y compromiso con la prevención y el bienestar de las personas. Me caracterizo por ser una persona proactiva, empática, responsable y orientada a la búsqueda de soluciones.
Datos destacados
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
UBER
Teleperformance
01.2022 - 01.2023
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención y servicio al cliente.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración de reportes técnicos sobre incidencias, soluciones aplicadas y recomendaciones.
- Ejecución de copias de seguridad y recuperación de datos para garantizar la integridad de la información.
AT&T
Concentrix
11.2023 - 05.2024
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
Capital One
Concentrix
07.2024 - 05.2025
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Información y venta de productos o servicios según las necesidades del cliente.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
Formación
TÉCNICO -
Técnico en Gestión Administrativa
01.2018 - 11.2019
PROFESIONAL - Universidad Militar Nueva Granada
Administración de Riesgos, Seguridad y Salud en el Trabajo
/2024 -
IDIOMA - CENTRO COLOMBO AMERICANO
INGLES B1-B2
Enfatiza tus habilidades clave
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Liderazgo e iniciativa
Comunicación efectiva y escucha activa
Resolución de problemas y toma de decisiones
Empatía y habilidades interpersonales
Orientación al servicio y al cliente
Trabajo en equipo y colaboración
Adaptabilidad y facilidad de aprendizaje
Organización y orientación a resultados
Personalizado
Available upon request
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Capital One
Concentrix
07.2024 - 05.2025
AT&T
Concentrix
11.2023 - 05.2024
UBER
Teleperformance
01.2022 - 01.2023
TÉCNICO -
Técnico en Gestión Administrativa
01.2018 - 11.2019
PROFESIONAL - Universidad Militar Nueva Granada
Administración de Riesgos, Seguridad y Salud en el Trabajo
/2024 -
IDIOMA - CENTRO COLOMBO AMERICANO
INGLES B1-B2