Angie Sharith Perez Lopez
Resumen profesional
Abogada con sólida experiencia en roles administrativos, formación académica en derecho, con un fuerte compromiso con la justicia y el servicio a la comunidad, posco habilidades interpersonales destacadas, apasionada por el derecho y comprometida con el aprendizaje continuo, con capacidad para trabajar en equipo, resolución de conflictos y comunicación efectiva, capaz de adaptarme a nuevos entornos y desafíos.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education
Experiencia
AGENTE TECNICO
OUTSOURCING SAS BIC
BOGOTA
2024.07 - 2026.03
- Gestioné servicios outbound como apoyo a los diferentes canales de atención, incluyendo gestión de cierre de ciclo, web call back y restauración de experiencia.
- Gestioné y supervisé la atención, brindando respuesta a consultas, comentarios y solicitudes de los ciudadanos dirigidas a la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Verifiqué el contenido de las interacciones en redes, evaluando la pertinencia de la respuesta con base en circulares, procedimientos y manuales suministrados por la entidad, garantizando la adecuada representación Institucional.
- Registré las atenciones realizadas a los ciudadanos en la herramienta designada, asegurando la trazabilidad de la gestión y de la información suministrada.
- Vigilé y controlé los niveles e indicadores de atención de los agentes de servicio en los diferentes canales, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad definidos.
- Aseguré que las respuestas a peticiones, consultas, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones se emitieran conforme al manual de 'Procedimiento para la atención de peticiones, consultas, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones'.
- Validé los datos de notificación de las respuestas, confirmando su coherencia con la información registrada en la petición inicial.
- Revisé y gestioné los documentos de salida (web y físico), minimizando defectos de redacción, errores gramaticales y discordancias en la información.
- Revisé oportunamente y trasladé los requerimientos al área competente dentro de los términos establecidos por la entidad, para su posterior aprobación y firma por el funcionario correspondiente.
- Validé los oficios de traslado a las entidades competentes dentro del término establecido según la Ley 1755 de 2015.
Asistente administrativa
LOPEZ CYC PDA MARKET-CENTRO COMERCIAL ALTA TECNOLOGÍA
Bogotá
2015.08 - 2024.06
- Gestione eficientemente las tareas administrativas diarias, incluyendo Gestión de agendas, atencion al usuario, presencial y virtual, coordinación de viajes y preparación de Informes.
- Colabore estrechamente con el equipo legal en la revisión y organización de documentos legales.
- Desarrollé y mantuve sistema de archivo electrónicos y físicos para garantizar la accesibilidad y la confidencialidad de la información.
- Apoyo en revisión y redacción de contratos, derechos de peticion y otros documentos legales.
Formación
Profesional - Derecho
UNIVERSIDAD CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO UNICIENCIA
Diplomado - Propiedad Horizontal
FUNDACIÓN UNIVERSO DE INTELIGENCIA, TECNOLOGÍA Y CULTURA DE COLOMBIA
Especialista - Derecho Constitucional
UNIVERSIDAD CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO UNICIENCIA
Transparencia Integridad Prevención de Corrupción - Administración Publica
Escuela Superior De Administración Publica
Bogotá, DC 2025.04 - 2025.04
Ingles - Idiomas
Open English
Virtual 2026.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- CONOCIMIENTO SOLIDO DE LOS PRINCIPIOS LEGALES
- CAPACIDAD PARA REALIZAR INVESTIGACIONES JURÍDICAS
- EXCELENTES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL Y ESCRITA
- DOMINIO DE HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
- HABILIDADES INTERPERSONALES PARA TRABAJAR EFICAZMENTE EN EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS
Idiomas
Español
Intermedio
B1
Inglés
Principiante
A1
Éxitos profesionales
- Reconocimiento público de Outsourcing S.A.S BIC por mi desempeño, excepcional compromiso, habilidad y dedicación.
Personalizado
- KEVIN MAURICIO PÉREZ, Candidato a Doctor en Derecho, 3209884907
- GERALDINE CELESTE ORTIZ, 3205017353
- ANDRÉS FELIPE GALLO, 3102021414
- ADALBERTO FAJARDO, Gerente PDA MARKET, 3012808021
Cronología
Ingles - Idiomas
Open English
2026.01 -
Transparencia Integridad Prevención de Corrupción - Administración Publica
Escuela Superior De Administración Publica
2025.04 - 2025.04
AGENTE TECNICO
OUTSOURCING SAS BIC
2024.07 - 2026.03
Asistente administrativa
LOPEZ CYC PDA MARKET-CENTRO COMERCIAL ALTA TECNOLOGÍA
2015.08 - 2024.06
Diplomado - Propiedad Horizontal
FUNDACIÓN UNIVERSO DE INTELIGENCIA, TECNOLOGÍA Y CULTURA DE COLOMBIA
Profesional - Derecho
UNIVERSIDAD CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO UNICIENCIA
Especialista - Derecho Constitucional
UNIVERSIDAD CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO UNICIENCIA