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Enfatiza tus habilidades clave
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Angie Paola Guerrero solarte

Angie Paola Guerrero solarte

Cali

Resumen profesional

Responsable de caja con gran dedicación al servicio al cliente y sólidas habilidades de gestión. Poseo amplia experiencia en todo tipo de transacciones bancarias de caja, atraer clientes como referidos para la fuerza comercial de la oficina y realizar ventas directas de cuentas y seguros por medio de los canales virtuales, también la capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y precisa. Deseo formar parte de un equipo eficiente y colaborador.

Datos destacados

3
3
years of professional experience

Experiencia

Cajera bancaria

Scotiabank colpatria
Cali
08.2022 - Actual
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
  • Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
  • Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
  • Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
  • Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
  • Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.
  • Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
  • Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
  • Elaboración y actualización de registros de transacciones financieras en sistemas del banco.
  • Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
  • Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
  • Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
  • Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
  • Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
  • Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
  • Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
  • Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
  • Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
  • Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
  • Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
  • Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones de confianza con los clientes del banco.
  • Promoción y venta de productos financieros y bancarios ajustándose a las necesidades del cliente.
  • Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios bancarios.
  • Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
  • Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.
  • Implementación de estrategias para la fidelización de clientes a través de un servicio excepcional.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
  • Manejo de equipos relacionados con la transacción financiera, como cajeros automáticos y terminales de punto de venta.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Cajera bancaria

Banco Davivienda
Cali
03.2019 - 08.2022
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
  • Actualización del archivo de comprobantes de operaciones bancarias realizadas.
  • Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
  • Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
  • Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
  • Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
  • Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
  • Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
  • Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
  • Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
  • Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
  • Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
  • Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
  • Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
  • Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
  • Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
  • Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
  • Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
  • Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones de confianza con los clientes del banco.
  • Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
  • Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
  • Manejo de equipos relacionados con la transacción financiera, como cajeros automáticos y terminales de punto de venta.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

Formación

Administradora de empresas -

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium
Pance- melendez
12.2024

Bachiller técnico comercial -

Liceo nuestra señora de Lourdes
Ciudadela Comfandi
06.2015

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación efectiva
  • Ética bancaria
  • Confidencialidad
  • Conteo de divisas y monedas
  • Perfil comercial
  • Vocación de servicio
  • Arqueos de caja
  • Actitud proactiva
  • Comunicación clara y efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Transacciones bancarias
  • Trato amable y profesional
  • Compromiso con la entidad
  • Finanzas internacionales
  • Habilidades interpersonales
  • Conocimientos informáticos y de [Software]
  • Procesamiento de cheques
  • Apertura y cierre de cuentas
  • Transacciones financieras
  • Procesamiento de pagos
  • Amabilidad y profesionalismo
  • Asesoramiento al cliente
  • Imagen formal y cuidada
  • Atención profesional al cliente
  • Competencias digitales
  • Tolerancia al estrés y flexibilidad
  • Solución de problemas
  • Aprendizaje constante
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Responsabilidad y profesionalismo

Referencias

Luis Alberto Vidal Caicedo

Director administrativo

Banco scotiabank colpatria

3163753259


Julieth Vanessa Guerrero Parra

Jefe de planta

Dímel Ingeniería

3103775652

Cronología

Cajera bancaria

Scotiabank colpatria
08.2022 - Actual

Cajera bancaria

Banco Davivienda
03.2019 - 08.2022

Administradora de empresas -

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium

Bachiller técnico comercial -

Liceo nuestra señora de Lourdes

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