Angie Paola Briceño Pinto

Diseñar y ejecutar estrategias de capacitación para equipos comerciales del sector retail de tecnología.

Capacitar y actualizar al personal en portafolio, especificaciones, beneficios y diferenciadores de productos tecnológicos.

Desarrollar programas de inducción, formación continua y entrenamiento especializado para asesores comerciales.

Fortalecer competencias comerciales mediante metodologías enfocadas en ventas consultivas, experiencia de cliente, manejo de objeciones y cierre de ventas.

Realizar acompañamiento en punto de venta, observación de desempeño y retroalimentación individual y grupal.

Identificar brechas de conocimiento y establecer planes de formación orientados a las necesidades del negocio.

Crear y actualizar contenidos, presentaciones, guías, evaluaciones y herramientas de aprendizaje.

Ejecutar capacitaciones presenciales y virtuales para equipos comerciales y administrativos.

Evaluar el nivel de conocimiento y apropiación de los contenidos mediante pruebas y actividades prácticas.

Realizar seguimiento a los resultados de las capacitaciones y medir su impacto en el desempeño comercial.

Coordinar capacitaciones relacionadas con lanzamientos, promociones, campañas y novedades del portafolio.

Trabajar articuladamente con las áreas Comercial, Marketing, Trade Marketing y Recursos Humanos.

Elaborar informes de capacitación, indicadores de gestión y planes de acción para el cierre de brechas.

Garantizar la correcta comunicación y aplicación de procesos, políticas comerciales y estándares de servicio.

Seleccionar contenidos. metodologías y recursos didácticos adecuados.
Elaborar presentaciones, guias, manuales y actividades practicas. Adaptar materiales al nivel, edad y características de los participantes. Incorporar recursos digitales y tecnológicos cuando sea necesario. Explicar contenidos de
forma clara, estructurada y motivadora. Aplicar metodologías activas (dinámicas. debates. ejercicios prácticos). Resolver dudas y reforzar conceptos clave.
Diseñar instrumentos de evaluación (pruebas, ejercicios, observación). Medir el progreso y el nivel de logro de los objetivos. Ajustar la formación según los resultados obtenidos. Orientar a los participantes en Su proceso Formarse continuamente en su área de especialización y en pedagogía.

• Gestión de plataformas de e-learning y herramientas tecnológicas para la formación.
• Documentación del rendimiento del grupo e individual, y elaboración de informes.
• Enseñanza individualizada, tutorías y clases de recuperación.
• Adaptación de estrategias educativas a las necesidades específicas de cada grupo.
• Participación en comités de formación técnica y ocupacional.
• Dirección de sesiones formativas tanto en modalidad presencial como online.
• Diseño de evaluaciones y pruebas para medir la efectividad de los programas de formación.
• Evaluación del conocimiento y progreso de los estudiantes.
• Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad en la formación impartida.
• Creación de equipos por niveles para realizar las actividades grupales programadas.
• Preparación del contenido de los cursos y planes de estudio.
• Organización de talleres prácticos para facilitar el aprendizaje experiencial de los participantes.
• Fomento de la disciplina y del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
• Colaboración con departamentos de recursos humanos para identificar necesidades de formación.
• Evaluación del rendimiento y el nivel de capacitación del alumnado.
• Enseñanza de conceptos teóricos y ejercicios prácticos.
• Aseguramiento del seguimiento post-formación para garantizar la aplicación de conocimientos.
• Impartición, en tiempo y forma, de los contenidos correspondientes, siguiendo el plan de estudios acordado.
• Planificación y preparación de las lecciones y los recursos y materiales necesarios.
• Aplicación de técnicas de aprendizaje y enseñanza ajustadas a los objetivos fijados.
• Creación de materiales didácticos ajustados a los objetivos de aprendizaje.
• Implementación de feedback continuo para la mejora de técnicas y materiales de enseñanza.
• Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
• Realización de tareas administrativas.
• Atención y servicio al cliente.