Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Angie Carolina castañeda

Resumen profesional

Persona trilingüe con sólida experiencia en atención al cliente en contextos multiculturales. He trabajado en Estados Unidos en ambientes de alta exigencia como McDonald's y como AuPair, desarrollando habilidades comunicativas en español, portugués e inglés. También tengo experiencia en control de calidad y moderación de contenido digital, lo cual me ha fortalecido en resolución de problemas, atención al detalle y gestión de información sensible. Me destaco por mi empatía, responsabilidad y capacidad de adaptación en equipos internacionales.

Datos destacados

6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Servicio al cliente

McDonald’s
Boston
01.2024 - 04.2025
  • Atención directa al cliente en un entorno dinámico y de alto volumen.
  • Gestión de pedidos, resolución de quejas y trabajo en equipo.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.

Cuidadora y apoyo familiar

Au Pair
Seattle USA
01.2023 - 01.2024
  • Interacción constante en inglés con niños y adultos.
  • Desarrollo de habilidades multiculturales, resolución de conflictos y planificación.
  • Realización de actividades lúdicas, lectura y conversación, y actividades físicas como caminatas y paseos.
  • Fomento de las rutinas y apoyo en la realización de tareas diarias.

Moderadora de contenido y QA (Calidad)

Teleperformance
06.2023 - 12.2023
  • Verificación de contenido en plataformas digitales.
  • Garantía de cumplimiento de políticas y estándares de calidad.
  • Uso de herramientas estadísticas para el análisis y mejora de procesos productivos.
  • Elaboración de informes detallados sobre los resultados de inspección y pruebas de calidad.

Mesera

Hotel [nombre del hotel]
01.2019 - 01.2020
  • Atención personalizada al cliente nacional e internacional.
  • Manejo de pedidos, trabajo en equipo y hospitalidad.

Formación

Tecnólogo - Gestión Hotelera

Servicio Nacional de Aprendizaje
Bogotá, DC
06.2017 - 06.2019

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente presencial y digital
  • Comunicación trilingüe
  • Resolución de problemas y gestión de reclamos
  • Adaptabilidad cultural y trabajo bajo presión
  • Manejo de herramientas básicas de oficina y plataformas digitales

Cronología

Servicio al cliente

McDonald’s
01.2024 - 04.2025

Moderadora de contenido y QA (Calidad)

Teleperformance
06.2023 - 12.2023

Cuidadora y apoyo familiar

Au Pair
01.2023 - 01.2024

Mesera

Hotel [nombre del hotel]
01.2019 - 01.2020

Tecnólogo - Gestión Hotelera

Servicio Nacional de Aprendizaje
06.2017 - 06.2019
Angie Carolina castañeda