ANGIE GISSEL GALEANO RUIZ
Resumen profesional
Estudiante de Psicología con conocimiento en el análisis y gestión de PQR, con experiencia en atención al cliente, validación y ajuste de facturación con apoyo en procesos administrativos. Con capacidad analítica, orientación al detalle y habilidad para la resolución de casos. Tengo interés en la planificación, seguimiento y ejecución de procesos alineados con objetivos estratégicos, con iniciativa y enfoque en el mejoramiento continuo. Cuento con habilidades organizativas y manejo de herramientas ofimáticas como Microsoft Word.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Gestor cuidado al cliente
Amarilo
Bogotá, D.C.
2024.10 - 2026.04
- Atención al cliente asignación y trámite de PQR atención posventa
Analista De Soporte Backoffice Codensa
Americas Bps
2019.03 - 2024.09
- Área Analista de soporte Backoffice Codensa atención de PQR escrita, generación de ajuste de factura, tramite de pagos no procesados y ajustes por pagos equivocados.
Atencion Servicio Al Cliente Codensa
Americas Bps
2014.02 - 2019.03
- Atencion de servicio al cliente presencial referente a tramite de PQR generacion de comprobantes energia y crédito
Asesora De Servicio Al Cliente
Asd Sa
2011.06 - 2013.05
- Área Atención de servicio al cliente en liquidacion de seguirdad social
Auxiliar Mesa Recaudo Documentación Bancaria
Asd Sa
2010.03 - 2011.06
- Área mesa de control en recaudo documental revisión y clasificación de recuado documental bancario
Encuestadora
Representaciones Continental
Bogotá, Bogotá D.C.
2008.08 - 2008.11
- Área de investigación de mercado
Formación
Psicologia -
unad
2019.04 - Actual
Técnico Sistemas De Manejo Ambiental - undefined
SENA
2006.01 - 2007.12
Sistemas Operativos - undefined
SENA
2005.08 - 2005.09
Manejo Word - undefined
SENA
2005.08 - 2005.09
Manejo Excel - undefined
SENA
2005.08 - 2005.09
Bachiller - undefined
IED. Colegio Kennedy
2005.01 - 2007.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel
- Manejo de Word
- Buenas relaciones interpersonales
- Orientación por resultados
- Trabajo en equipo
- Orientada a obtención de resultados
- Sentido de compromiso
- Proactiva
- Amplia capacidad para toma de decisiones
Personalizado
- Leer
- Escuchar música
Cronología
Gestor cuidado al cliente
Amarilo
2024.10 - 2026.04
Psicologia -
unad
2019.04 - Actual
Analista De Soporte Backoffice Codensa
Americas Bps
2019.03 - 2024.09
Atencion Servicio Al Cliente Codensa
Americas Bps
2014.02 - 2019.03
Asesora De Servicio Al Cliente
Asd Sa
2011.06 - 2013.05
Auxiliar Mesa Recaudo Documentación Bancaria
Asd Sa
2010.03 - 2011.06
Encuestadora
Representaciones Continental
2008.08 - 2008.11
Técnico Sistemas De Manejo Ambiental - undefined
SENA
2006.01 - 2007.12
Sistemas Operativos - undefined
SENA
2005.08 - 2005.09
Manejo Word - undefined
SENA
2005.08 - 2005.09
Manejo Excel - undefined
SENA
2005.08 - 2005.09
Bachiller - undefined
IED. Colegio Kennedy
2005.01 - 2007.12