Angelica Maria Campos Mendez
Resumen profesional
Gerente de tienda con extensa experiencia en la gestión efectiva de establecimientos comerciales. Poseo habilidades destacadas de liderazgo, administración de recursos y maximización de las ventas. Busco aplicar mis conocimientos y aptitudes a un nuevo entorno desafiante.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Jefe de tienda
tiendas ara
Medellín
2024.09 - 2026.02
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Supervisión diaria de la operatividad y rendimiento del personal de tienda.
- Mantenimiento del más alto nivel de servicio al cliente para fomentar la fidelización.
Administrador de restaurante
frisby
Medellín
2022.10 - 2024.05
- Gestión y supervisión del personal del restaurante, incluyendo contratación y capacitación.
- Atención y resolución de quejas y sugerencias de los clientes, garantizando su satisfacción.
- Control de inventario y pedidos de suministros, asegurando la calidad y reduciendo costos.
- Supervisión del cumplimiento de las normativas legales y fiscales aplicables al negocio.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones, asegurando un ambiente agradable.
- Creación y mantenimiento de una cultura de servicio y calidad en todo el equipo de trabajo.
- Implementación de políticas y procedimientos de higiene y seguridad alimentaria.
- Gestión de las relaciones con los clientes, fidelizando y generando una base de datos.
- Evaluación y mejora continua de los procesos internos, buscando la eficiencia operativa.
- Establecimiento de objetivos y metas para el equipo, fomentando el compromiso y la motivación.
- Análisis y seguimiento de los indicadores de rendimiento clave del negocio.
Gerente de restaurante
pizza hut
Medellín
2021.09 - 2022.06
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Gestión y supervisión del personal del restaurante, incluyendo contratación y capacitación.
- Control de inventario y pedidos de suministros, asegurando la calidad y reduciendo costos.
- Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
- Atención y resolución de quejas y sugerencias de los clientes, garantizando su satisfacción.
- Control del cumplimiento de las normativas de higiene, salud y seguridad del restaurante.
- Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
- Reuniones periódicas con el equipo de trabajo para evaluar la evolución del establecimiento.
- Evaluación y mejora continua de la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
- Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
Formación
licenciada en educación - educación
universidad católica Cecilio acosta
maracaibo venezuela 09/2010 - 05/2016
secretariado computarizado - informatica
fe y alegria
villa del rosario venezuela 09/2006 - 03/2007
Bachiller -
Politecnico Mayor
Medellín, ANT 07/2018 - 12/2020
tecnico asistente en servicios administrativos -
Politecnico Mayor
Medellín, ANT 01/2026 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y gestión de personal
- Trabajo bajo presión
- Liderazgo y motivación
- Toma de decisiones
- Comunicación efectiva
- Actitud resolutiva
- Organización y planificación
- Orientación al cliente
- Capacidad organizativa
- Control de gastos y presupuestos
- Capacidad para delegar
- Gestión de restaurantes
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
Cronología
Jefe de tienda
tiendas ara
2024.09 - 2026.02
Administrador de restaurante
frisby
2022.10 - 2024.05
Gerente de restaurante
pizza hut
2021.09 - 2022.06
licenciada en educación - educación
universidad católica Cecilio acosta
09/2010 - 05/2016
secretariado computarizado - informatica
fe y alegria
09/2006 - 03/2007
Bachiller -
Politecnico Mayor
07/2018 - 12/2020
tecnico asistente en servicios administrativos -
Politecnico Mayor
01/2026 -