Angel Felipe Katz Bogota

ASESOR BILINGÜE DE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

Me desempeñé como asesor bilingüe de servicio al cliente y ventas en Decameron Hoteles, gestionando solicitudes, reservas y asesoría comercial para los hoteles de la cadena. Brindé atención a clientes nacionales e internacionales en español, inglés y alemán, ofreciendo soluciones personalizadas y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas y finalización. Utilicé sistemas hoteleros como Opera PMS y Oracle para la gestión de reservas y procesos operativos, fortaleciendo habilidades en ventas consultivas, negociación, comunicación efectiva y resolución de problemas en un entorno dinámico.

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE Y VENTAS

Me desempeñé como asesor de servicio al cliente y ventas en Israel, brindando atención personalizada, identificando las necesidades de los clientes y ofreciendo soluciones que impulsaban el cierre de ventas. Atendí clientes en cuatro idiomas, adaptando la comunicación a diferentes contextos culturales y garantizando una experiencia de servicio de alta calidad. Gestioné consultas, resolví inconvenientes y fortalecí la finalización y la confianza de los clientes. Desarrollé habilidades en negociación, ventas consultivas, comunicación efectiva y cumplimiento de objetivos comerciales, destacándome por mi capacidad para desenvolverme en entornos multiculturales y dinámicos.