Angel De Jesus Arzuza Guevara

Asesorar y captar clientes, ofreciendo productos financieros como cuentas de ahorro, CDT y créditos, con el propósito de incrementar la fidelización de los usuarios.

Monitorear los vencimientos de CDT y los controles de seguros.

Administrar la caja auxiliar, recibir pagos, consignaciones en efectivo y cheque.

Liquidar y desembolsar los créditos gestionados por los analistas.

Efectuar consultas en centrales de riesgo.

Apoyar en la gestión de cobranza y reincorporación de cliente en mora.

Recopilación de documentación como acta de defunción e historia clínica de la cartera siniestrada.

Validar que las deducciones de libranza sean aplicada correctamente por las entidades pagadoras.

Efectuar la gestión de cobro telefónico.

Confirmar acuerdos y promesas de pagos con el cliente.

Efectuar seguimiento a los acuerdos y promesas de pagos con los clientes.

Informar al jefe inmediato de cualquier novedad para tomar decisiones con respecto a los acuerdos de pago.

Solicitar los documentos que soporten incapacidad permanente y fallecimiento para la respectiva radicación en la aseguradora.

Enviar soportes de pago a las áreas de Tesorería y Cartera para su aplicación, según el caso.

Enviar SMS y correos electrónicos para gestión de cobro a los clientes.

Atención de primer nivel de los clientes y usuarios de la entidad.

Radicación de solicitudes y pqr.

Manejo y explicación de facturación.  Procesos de retención de productos.

Venta de productos del portafolio de la entidad.

Dar la bienvenida al cliente de una manera respetuosa, amable y cálida con el fin de generar un ambiente de cercanía.

Administrar el sistema de gestión de filas en la oficina, identificando la necesidad del cliente y entregándole el ficho del turno asignado.

Orientar a clientes y usuarios que ingresan a la sucursal, direccionándolos hacia el canal de servicio que más se ajusta a su necesidad.

Enseñar a los usuarios el manejo de los diferentes canales financieros que tiene el banco.

Acompañar a los clientes en el momento en el que tengan que diligenciar formatos.

Adjuntar documentación para los procesos financieros que están desarrollando.

Atención al cliente (FRONT).

Aperturas de cuentas Corrientes, Ahorros y CDT.

Recepción y envió de la correspondencia diaria.

Gestión base de datos para entrega de tarjetas de créditos.

Gestión base de datos gestión de pre aprobados (CRÉDITOS).

Cajero (Manejo de efectivo)