ANGELA MANCIPE

Funciones: Diagnosticar necesidades, vender productos/servicios tecnológicos (hardware, software, TIC, infraestructura de red y servidores, seguridad y cctv, ensamble y mantenimiento de equipos de cómputo), asesora sobre soluciones digitales, elaborar propuestas técnicas, y realiza seguimiento posventa, contactar, atender y fidelizar clientes.

• Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada antes, durante y después de la jornada.
• Preparación de los productos de acuerdo a las órdenes de producción.
• Labores de empaquetado, etiquetado, paletizado y envasado.

• Apoyo en la ejecución de acciones de marketing para impulsar las ventas.
• Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
• Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
• Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
• Comprobación del ingreso del pago de las ventas realizadas.
• Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
• Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
• Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
• Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.

Manejo de la agenda del gerente comercial, incluyendo la programación de reuniones y eventos. Mantenimiento de la base de datos de clientes, con información actualizada sobre contactos, pedidos, y contratos. Preparación de informes y presentaciones sobre ventas, clientes y contratos, así como cuadros de análisis estadísticos. Apoyo en la logística de rutas para visitas a clientes, en caso de ser necesario. Atender llamadas, correos electrónicos y otras consultas de clientes, tanto nuevos como actuales, y proporcionar información y soluciones. Gestionar quejas y sugerencias de los clientes, así como dar seguimiento a sus solicitudes. Buscar y contactar a prospectos potenciales para generar nuevas oportunidades de negocio. Elaborar y enviar propuestas comerciales a los clientes, ajustadas a sus necesidades. Realizar el seguimiento de las propuestas enviadas y registrar los datos en el Siigo.