Hi, I’m
ANDRES IVAN PARRA DUEÑAS
Bogotá
Summary
Ingeniero electrónico en el área de field service con énfasis en análisis y estrategia de servicios e innovación, me caracterizo por mi alto sentido de responsabilidad con orientación al servicio, manejo confidencial de la información, habilidades de trabajo en equipo, desarrollo de destrezas en liderazgo, coordinación y manejo de grupos, excelentes relaciones interpersonales, capacidad de escucha, asesoría y tolerancia al cambio. Con especialización en Gerencia Integral en Telecomunicaciones, con énfasis en la coordinación y manejo de proyectos bajo la modalidad PMI, asegurando el análisis funcional y factibilidad de los mismos en el área de Telecomunicaciones y Sistemas. Desarrollando habilidades en dirección estratégica y coordinación. Supervisor con el más estricto cumplimiento del contrato de prestación de servicios por parte de la red de contratistas, así como también de la respectiva normatividad técnica y políticas establecidas para la ejecución de actividades técnicas y operativas, por parte de la red de instaladores en la ciudad de Bogotá, desarrollando planes de mejora para garantizar el servicio técnico, verificando la calidad de materiales y equipos utilizados en las instalaciones para brindar un óptima servicio.
Overview
24
years of professional experience
Work History
SENA
Instructor de telecomunicaciones
01.2024 - Current
Job overview
- Instructor en el Área de Telecomunicaciones, y Electricidad con la responsabilidad de administrar proyectos tecnológicos y manejo de plataformas virtuales; encargado de liderar procesos de innovación en las áreas de comunicaciones y electrónica.
- FUNCIONES
- Formador para el programa de telecomunicaciones.
- Hacer seguimiento al cumplimiento del plan de capacitación y de todas las actividades planeadas para el programa de mantenimiento electrónico.
- Formador para el programa de instalaciones residenciales, formador en redes HFC, instalaciones, redes satelitales y ftth gpon
- Direccionamiento de procesos, en el área de telecomunicaciones
- Implementación de la red de cableado estructurado, manejo de inventarios y SLA, para sede de ciudad verde Soacha Sena.
Locación World
Chief of Operations
03.2019 - 07.2022
Job overview
- Responsable de la gestión y control de las operaciones de servicios de campo a nivel nacional.- Asegurar la calidad, capacidad, servicio y eficiencia de las operaciones de campo, mediante la ejecución de proyectos y planes de mejora continua.
- Funciones
- Administrar la gestión de las compañías instaladoras a nivel nacional.
- Administración de la operación de técnicos propios a nivel nacional
- Controlar y ejecutar el presupuesto anual según lo planeado
- Supply chain management
Convenio Sena- Cidca
Instructor Líder del Área de Electrónica
01.2015 - 12.2018
Job overview
- Líder en el Área de Electrónica y Electricidad con la responsabilidad de dirigir proyectos tecnológicos y manejo de plataformas virtuales, encargado de liderar procesos de innovación en el área de electrónica.
- FUNCIONES
- Diseñar el plan de capacitación para el programa de mantenimiento electrónico industrial.
- Hacer seguimiento al cumplimiento del plan de capacitación y de todas las actividades planeadas para el programa de mantenimiento electrónico.
- Coordinar el área de investigación para el desarrollo de nuevos proyectos en el área de mantenimiento industrial.
- Coordinar la logística para las capacitaciones presenciales de inducción y refuerzo.
Universidad San Mateo
Profesor en el área de telecomunicaciones y electrónica
08.2010 - 11.2018
Job overview
- Coordinador en el área tecnológica de telecomunicaciones, con la responsabilidad de programar, gestionar y diseñar los procesos del área a través de la plataforma virtual.
- FUNCIONES
- Docente de comunicaciones y áreas transversales en electrónica.
- Coordinar el área de investigación para el desarrollo de nuevos proyectos en el área de telecomunicaciones e innovaciones
DIRECTV Colombia
Analista Sénior de Estándar Operativo y Técnico
05.2013 - 07.2014
Job overview
- Generar estrategias con el fin de regular los procedimientos de tipo Operativo y Técnico de la red de Instaladores a nivel nacional, buscando la optimización en tiempos y resultados de óptima calidad, garantizando así procedimientos homologados que redunden en una significativa satisfacción de nuestros clientes.
- FUNCIONES
- Liderar la implementación de nuevos proyectos y tecnologías.
- Coordinar la ejecución de pruebas de funcionamiento a diversos componentes, para la prestación del servicio.
- Establecer canales de comunicación a ejecutivos de campo que supervisan la labor técnica y operativa en campo, con el fin de garantizar la uniformidad en la implementación de los procedimientos.
- Revisión, rediseño, planeación y/o ejecución de nuevas implementaciones en búsqueda de la mejora continua con foco a los KPI asociados a los estándares de calidad de la operación.
DIRECTV Colombia
Supervisor de Instalaciones
09.2012 - 04.2013
Job overview
- Supervisar el estricto cumplimiento del contrato de prestación de servicios por parte de la red de contratistas, así como también de la respectiva normatividad técnica y políticas establecidas para la ejecución de actividades técnicas y operativas a nombre de DIRECTV por parte de la red de instaladores en la ciudad de Bogotá, desarrollando planes de mejora para garantizar el servicio técnico, verificando la calidad de materiales y equipos utilizados en las instalaciones para brindar un óptima servicio.
- FUNCIONES
- Auditar el cumplimiento de los requerimientos establecidos en los contratos de prestación de servicios de la red de compañías instaladoras.
- Capacitar, formar y actualizar técnica y administrativamente a la red de compañías instaladoras.
- Hacer seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión (KPI) de las Compañías Instaladoras.
- Verificar y asegurar el uso adecuado de las Herramientas de la operación.
DIRECTV Colombia
Analista de Proyectos
11.2011 - 08.2012
Job overview
- Coordinación y manejo de proyectos bajo la modalidad PMI, asegurando el análisis funcional y factibilidad de los mismos en el área de field service, encargado y administración de las herramientas de gestión: IVR, manejo del IBS y OPTIMUS.
- FUNCIONES
- Ejecución de las herramientas de gestión.
- Mejoramiento de la Administración de la bases de técnicos para la formación y autogestión.
- Conocimiento y aplicación del Sistema de Administración (monitoreo)
- Implementación de programas de autogestión.
- Direccionamiento de procesos, para la autogestión de las herramientas.
- Cumplimiento en los tiempos de respuesta para los requerimientos por demanda.
SENA
Instructor de electrónica y telecomunicaciones
04.2003 - 11.2011
Job overview
- Instructor en el Área de Telecomunicaciones, Electrónica y Electricidad con la responsabilidad de administrar proyectos tecnológicos y manejo de plataformas virtuales; encargado de liderar procesos de innovación en las áreas de comunicaciones y electrónica.
- FUNCIONES
- Formador para el programa de mantenimiento electrónico industrial en las áreas específicas y transversales.
- Hacer seguimiento al cumplimiento del plan de capacitación y de todas las actividades planeadas para el programa de mantenimiento electrónico.
- Formador para el programa de instalaciones residenciales, formador en redes HFC, instalaciones y redes satelitales.
- Direccionamiento de procesos, en el área de telecomunicaciones.
Tv Cable Colombia
Ingeniero en el área de soporte NOC
02.2006 - 07.2007
Job overview
- Encargado del diseño y de la capacitación de técnicos y supervisores del área de operaciones, red externa y personal de ventas asesores de Call Center en temas de telefonía, voz sobre IP y redes HFC, junto con la elaboración de material de formación como manuales técnicos y cartillas de apoyo.
- FUNCIONES
- Analista y supervisor de la red externa HFC.
- Verificación y evaluación de requerimientos internos, manejo de técnicos para la capacitación continua.
- Elaboración del programa de formación y fortalecimiento de instalaciones tanto en la red externa como en la red interna.
- Control y verificación de los procesos internos de instalaciones.
- Manejo de indicadores de calidad y control de datos.
Aeronaútica Civil
Ingeniero Asistente
01.2002 - 12.2003
Job overview
- Proyecto de ampliación de la red satelital y de la red de seguridad de rampa para los inspectores de pista e implementación de nuevas tecnologías complementarias al GPS para aeropuertos de clase B.
- FUNCIONES
- Implementación de los sistemas suplementarios de navegación.
- Aplicación de las pruebas de navegación de la red.
- Seguimiento y control de las nuevas tecnologías de navegación.
- Manejo de la red en los aeropuertos clase B.
Education
Escuela de Comunicaciones Militares
Especialización from Gerencia Integral en Telecomunicaciones
11.2010
University Overview
Especialista
Escuela de Comunicaciones Militares
Diplomado PMI
09.2010
Universidad de San Buenaventura
Ingeniero from Electrónico
11.2002
Skills
- Direccion de grupos de trabajos
- Planificacion y estrategias en desarrollo de contenidos
- Analista estrategico enfocado en resultados
- Investigador de nuevas tecnologias y plataformas
Training
- Diseño de redes HFC.
- Construcción de redes HFC con equipos Motorola.
- Mantenimiento de redes HFC.
- Sistemas y control de VOIP y plataforma Asterisk.
- Titulación de docencia por competencias – SENA-
- Aprendizaje en ambientes virtuales AVA – SENA.
- Planeación y diseños curriculares por competencias – SENA.
- Curso de pedagogía básica – SENA.
- Curso en Sistemas Satelitales y Redes VSAT – EAC.
- Curso sobre plataforma Blackboard SENA.
- Curso de autocad SENA.
- Certificación Laboral Técnica en Electrónica, SENA.
- Curso de Tecnologías de Televisión Digital Satelital, DIRECTV.
- Curso de Televisión Satelital, SENA.
- Curso de Tecnologías de Telecomunicaciones del convenio SENA- País Vasco.
- Curso de Planta externa en Redes HFC. SENA
- Curso de Red de Abonado Interna, SENA.
Languages
English
Professional Working
Timeline
Instructor de telecomunicaciones
SENA
01.2024 - Current
Chief of Operations
Locación World
03.2019 - 07.2022
Instructor Líder del Área de Electrónica
Convenio Sena- Cidca
01.2015 - 12.2018
Analista Sénior de Estándar Operativo y Técnico
DIRECTV Colombia
05.2013 - 07.2014
Supervisor de Instalaciones
DIRECTV Colombia
09.2012 - 04.2013
Analista de Proyectos
DIRECTV Colombia
11.2011 - 08.2012
Profesor en el área de telecomunicaciones y electrónica
Universidad San Mateo
08.2010 - 11.2018
Ingeniero en el área de soporte NOC
Tv Cable Colombia
02.2006 - 07.2007
Instructor de electrónica y telecomunicaciones
SENA
04.2003 - 11.2011
Ingeniero Asistente
Aeronaútica Civil
01.2002 - 12.2003
Escuela de Comunicaciones Militares
Diplomado PMI
Universidad de San Buenaventura
Ingeniero from Electrónico
Escuela de Comunicaciones Militares
Especialización from Gerencia Integral en Telecomunicaciones
Similar Profiles
NERY JOHANNA ACELA VALENCIANERY JOHANNA ACELA VALENCIA
Asesor Juridico at SENAAsesor Juridico at SENA
Juan BustamanteJuan Bustamante
English Teacher at SENAEnglish Teacher at SENA
Cristian AmayaCristian Amaya
Work Study Student at SenaWork Study Student at Sena
Valentina LópezValentina López
Junior Consultant at Management SolutionsJunior Consultant at Management Solutions
Brandon Sneyder Avilan RodriguezBrandon Sneyder Avilan Rodriguez
Frontend Engineer Senior at Patagonian (Outsourced to Forge)Frontend Engineer Senior at Patagonian (Outsourced to Forge)