ANDREA PAOLA VELASQUEZ PULGARIN
Datos destacados
1
1
Language
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Analista comercial
Autotropical S.A.S
Barranquilla, Atlántico
07.2022 - Actual
- Elaboración de informes mensuales de las finanzas de la empresa.
- Interpretación de datos de precio, estabilidad y rendimiento de inversiones.
- Asistencia con las auditorías financieras internas y externas.
- Elaboración de informes sobre tendencias comerciales y de consumo.
- Mejora de los procesos comerciales en cuanto a rutas, protocolos de venta, frecuencia de visitas y programación de agenda.
Auxiliar comercial
Autotropical S.A.S
Barranquilla, Atlántico
08.2021 - 06.2022
- Colaboración en el mantenimiento y actualización de la base de datos de clientes.
- Soporte en la gestión de pedidos, facturación y seguimiento postventa.
- Implementación de acciones para alcanzar los objetivos de ventas establecidos.
- Manejo de herramientas CRM para la gestión de relaciones con clientes.
- Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
- Elaboración de informes, reportes de ventas, y registro de pedidos en el sistema.
Técnico de cobranza
ISES (ELECTRICARIBE)
Santa Marta, MAGDALENA
01.2018 - 01.2020
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Colaboración en la planificación y desarrollo de proyectos técnicos.
- Desarrollo de estrategias para la optimización y mejora de procesos.
- Gestión del presupuesto necesario para la tarea y aprovechamiento de los recursos disponibles.
- Asesoramiento técnico a clientes y usuarios sobre productos y servicios tecnológicos.
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Resolución de reclamos de los clientes o problemas de facturación.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
Cajera
Distribuidora Nissan S.A
Barranquilla, Atlántico
03.2013 - 12.2017
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Cooperación con otros departamentos.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
Formación
AUXILIAR CONTABLE -
CENTRO INCA
BARRANQUILLA 07.2013 - 07.2015
Bachiller Academico -
CARL-ROS
Barranquilla, ATL 01.2009 - 12.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Aprendizaje continuo
- Habilidades de comunicación
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptación
- Capacidad de organización
- Adaptación al cambio
- Asesoramiento a clientes
- Confidencialidad y discreción
- Integridad y confiabilidad
- Seguimiento de indicadores
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Analista comercial
Autotropical S.A.S
07.2022 - Actual
Auxiliar comercial
Autotropical S.A.S
08.2021 - 06.2022
Técnico de cobranza
ISES (ELECTRICARIBE)
01.2018 - 01.2020
AUXILIAR CONTABLE -
CENTRO INCA
07.2013 - 07.2015
Cajera
Distribuidora Nissan S.A
03.2013 - 12.2017
Bachiller Academico -
CARL-ROS
01.2009 - 12.2010