Andrea Katherine Rubio Chaves
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
AUXILIAR ADMINISTRATIVA – ASESORA COMERCIAL
INVERSIONES CONSTRUCCIONES HYM S.A.S
Sogamoso, Boyacá
01.2019 - 12.2024
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Manejo de la caja chica.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Utilización de CRM para la gestión eficiente de la información de los clientes.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
- Atención personalizada a clientes para resolver dudas y reclamaciones.
ADMINISTRADORA DE 3 PUNTOS DE VENTAS CON MANEJO TO
PLASTISOL LTDA.
Sogamoso, Boyacá
01.2009 - 01.2018
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Formación
Ingeniera de sistemas -
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON
Sogamoso, BOY 02.2008 - 12.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades interpersonales
- Rapidez y eficiencia
- Profesionalidad y responsabilidad
- Proactividad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Microsoft Office
- Excelente comunicación oral y escrita
- Simpatía en la atención al cliente
- Servicio de atención al cliente
- Predisposición y atención al cliente
- Pasión por las ventas y la atención al cliente
- Confidencialidad y discrección
Idiomas
Español
Principiante
Diplomas
❖ DIPLOMADO LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN C++
UNIDAD DE ENSEÑANZA SISTEMATIZADA DE COLOMBIA
JULIO DE 2002
SOGAMOSO - BOYACÁ.
❖ TÉCNICO EN SISTEMAS
UNIDAD DE ENSEÑANZA SISTEMATIZADA DE COLOMBIA
JUNIO DE 2008
SOGAMOSO - BOYACÁ.
❖ DIPLOMADO EN CIENCIAS APLICADAS A LOS SISTEMAS
UNIDAD DE ENSEÑANZA SISTEMATIZADA DE COLOMBIA
JULIO DE 2008.
SOGAMOSO - BOYACÁ.
❖ DIPLOMADO EN DISEÑO DE SOFTWARE EMPRESARIAL
CORPORACIÓNUNIVERSITARIA REMINGTON
NOVIEMBRE DE 2008.
SOGAMOSO - BOYACÁ.
❖ INGENIERÍA DE SISTEMAS
CORPORACIÓNUNIVERSITARIA REMINGTON
OCTUBRE DE 2012
SOGAMOSO - BOYACÁ
❖ DIPLOMADO EN DESARROLLO DE SOFTWARE LIBRE
CORPORACIÓNUNIVERSITARIA REMINGTON
OCTUBRE DE 2012.
SOGAMOSO - BOYACÁ.
Cronología
AUXILIAR ADMINISTRATIVA – ASESORA COMERCIAL
INVERSIONES CONSTRUCCIONES HYM S.A.S
01.2019 - 12.2024
ADMINISTRADORA DE 3 PUNTOS DE VENTAS CON MANEJO TO
PLASTISOL LTDA.
01.2009 - 01.2018
Ingeniera de sistemas -
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON
02.2008 - 12.2012