Andrea Zabaleta
Resumen profesional
Profesional en Psicología con experiencia en atracción de talento y gestión de procesos de selección.
Me oriento hacia el área organizacional, y cuento con experiencia en la interpretación de pruebas psicológicas, elaboración de planes de intervención y resolución de conflictos. Destaco por mis habilidades interpersonales, así como competencias en comunicación eficaz, liderazgo, multitarea, adaptabilidad y trabajo en equipo, que me permiten integrarme con facilidad a distintos entornos y aportar valor de manera proactiva.
Datos destacados
18
18
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Customer Service Representative
Sutherland Global Services
2025.01 - 2026.07
- Optimicé la atención a usuarios mediante canales tecnológicos, brindando respuestas claras y oportunas que satisficieran sus necesidades.
- Apoyé en la identificación de situaciones que pudieran generar riesgos en la organización (fraudes, robo de información, incumplimiento de políticas de usuario), escalando casos para garantizar seguridad y cumplimiento.
- Garanticé que las necesidades detectadas en los usuarios se transformaran en oportunidades de mejora y eficiencia para la organización.
Asistente de recursos humanos
Foundever
Barranquilla, ATL
2026.01 - 2026.07
- Apoyé los procesos de reclutamiento y selección mediante la búsqueda, preselección y contacto de candidatos.
- Coordiné la recepción de documentación de ingreso, el agendamiento y seguimiento de exámenes médicos, garantizando el cumplimiento de los tiempos de vinculación.
- Brindé orientación y resolví inquietudes de los candidatos durante el proceso de selección, asegurando una comunicación oportuna y una experiencia positiva.
Trusted Advisor
Atlantic Quantum Innovation
2023.01 - 2024.01
- Apoyé en el adecuado vínculo entre el personal médico y los consultantes, asegurando una experiencia positiva en la atención.
- Garanticé altos estándares de empatía, profesionalismo y calidad en la atención, reforzando la cultura de servicio y el bienestar dentro de la organización.
Formación
Psicología -
Universidad del Norte
2020.01 - 2026.06
Bachiller -
Institución Educativa Distrital Sofía Camargo de Lleras
Barranquilla, ATL 2007.01 - 2018.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Canva
- Excel
- Word
- PowerPoint
Idiomas
Inglés
Avanzado
Español
Experto
Personalizado
- María Estefany Pulido Carrol, Profesional en Recursos Humanos, +57 304 3285431, mariapulidocarrol@gmail.com
- William Enrique Zabaleta Jimenez, Tecnólogo Electromecánico, +57 304 3284406, william.zabaletaj@gmail.com
Logros académicos
Beca GENERACIÓN E.
Cronología
Asistente de recursos humanos
Foundever
2026.01 - 2026.07
Customer Service Representative
Sutherland Global Services
2025.01 - 2026.07
Trusted Advisor
Atlantic Quantum Innovation
2023.01 - 2024.01
Psicología -
Universidad del Norte
2020.01 - 2026.06
Bachiller -
Institución Educativa Distrital Sofía Camargo de Lleras
2007.01 - 2018.11