ANDREA ZABALA TORRES
Resumen profesional
Administradora de Empresas con experiencia en la gestión de procesos de administración y control presupuestal. He llevado a cabo el control de gastos y recursos, así como el seguimiento y evaluación de procesos administrativos y comerciales.
Entre mis logros destacan el desarrollo e implementación de planes de mejora, la coordinación, supervisión y capacitación de personal, así como la apertura de nuevos clientes y canales de negocio. También he diseñado estrategias de fidelización, realizado el seguimiento y normalización de cartera, y controlado los presupuestos y metas comerciales.
Adicionalmente, tengo experiencia en la administración y control de inventarios, participación en comités estratégicos, seguimiento de indicadores y elaboración y presentación de informes de gestión. Desarrollo mis funciones mediante competencias como el trabajo en equipo, liderazgo, toma de decisiones a corto y largo plazo .
Profesional con grandes aptitudes de gestión y liderazgo. Mi visión innovadora, mi dirección precisa y mi capacidad de coordinar equipos me permiten maximizar la eficiencia operativa y promover un entorno laboral colaborativo y orientado a resultados. Deseo proponerme nuevas metas y demostrar mi valor en un ámbito empresarial desafiante.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
4031
4031
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador Sucursal
AGOFER DITH GROUP
2021.10 - 2026.02
- Administración y gestión de recursos de una sucursal.
- Gestión y Cumplimiento de presupuestos.
- Crear, implementar y evaluar el plan de negocios de la sucursal.
- Asignar y hacer seguimiento de la ejecución de las tareas de todo el personal a cargo.
- Evaluar el desempeño del personal a cargo garantizando el cumplimiento de objetivos.
- Desarrollar e implementar procedimientos de servicios de atención al cliente.
- Realizar reportes diarios, mensuales, trimestrales y cualquier otro tipo de informe administrativo y financiero.
- Contribuir con el crecimiento de la cartera de clientes de la sucursal.
- Manejo de inventarios, máximos, mínimos, sugeridos y rotación.
- Atención y resolución de conflictos tanto con clientes como entre empleados.
- Ejecución de programas de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
- Control del presupuesto de la sucursal para evitar desviaciones financieras.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de políticas corporativas.
- Implementación de medidas de seguridad y salud ocupacional para el bienestar del personal.
- Participación activa en la selección y formación de nuevos miembros del equipo.
- Gestión de inventarios para mantener un stock óptimo y evitar faltas o excesos.
- Supervisión efectiva del equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de análisis financieros para la toma de decisiones basadas en datos concretos.
- Implementación de estrategias de ventas para incrementar la rentabilidad de la sucursal.
- Elaboración de informes de gestión para presentar a la dirección general.
- Dirección de reuniones periódicas con el equipo para motivar y alinear objetivos.
- Manejo de relaciones con proveedores para asegurar la mejor calidad y precios de compra.
- Coordinación de la logística interna para optimizar los procesos operativos.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
- Supervisión y gestión del inventario y suministros necesarios para la sucursal.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda.
- Fomento del buen clima laboral para asegurar el mejor desempeño del equipo de trabajo.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Trato y negociación con proveedores para asegurar el abastecimiento de productos.
- Elaboración de informes y presentación de datos de gestión a la alta dirección.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
- Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas.
- Administración del presupuesto, control de los gastos y de la rentabilidad de la sucursal.
- Verificación del cumplimiento de los estándares de servicio y calidad en la atención de clientes.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Aprovechamiento y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Control de operaciones, análisis de resultados de rendimiento y presentación de informes a la dirección.
Gerente sede
Inversiones en Recreación Deporte y Salud S.A. BODYTECH
2020.09 - 2021.10
- Reportar a tiempo los datos para los indicadores gerenciales, analizar los indicadores de su Sede.
- Hacer gestión y control de los indicadores Ebitda y Churn. -Controlar los gastos de la sede que permitan un ebitda positivo.
- Manejo y control de fondos de cajas menores de acuerdo a las políticas establecidas.
- Realizar seguimiento constante a las metas comerciales y de operación propuestas.
- Convocar y realizar reunión mensual con colaboradores de la sede para mostrar metas alcanzadas, compromisos, planes de mejoras, cambios y demás decisiones tomadas.
- Participar de las diferentes reuniones, comités, actividades y capacitaciones programadas por la gerencia
- El jefe inmediato.
- Plantear y ejecutar estrategias de mejora que apoyen la mejora continua y crecimiento de la sede.
- Garantizar operación normal de la sede -capacitar, orientar y supervisar al personal, con el fin de garantizar la eficiencia y eficacia en sus labores diarias.
- Administración de recursos -Liderar gestión de ventas, unidades estratégicas.
- Manejo de estrategias market share, -Negociación distribución fuerza de ventas.
- Apertura de clientes.
- Garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y recuperación de cartera por la compañía.
- Seguimiento mensual de los clientes asignados.
- Elaborar pronóstico de ventas.
- Elaborar informes de gestión.
- Mantener buenas relaciones interpersonales con clientes internos y externos.
- Ser proactivo, dar solución oportuna a cualquier inconveniente
- Percance que altere el proceso de atención de la sede.
Líder Administradora Punto de venta
MADECENTRO COLOMBIA SAS
2014.09 - 2020.09
- Manejo Sistemas de Información Empresarial S.A. Siesa.
- Manejo y análisis CRM.
- Manejo de personal administrativo y operativo con un total de 30 personas.
- Asegurar el cumplimiento del presupuesto de los vendedores de mostrador y del total del punto de venta.
- Manejo Siesa - software de inventarios, comercial, fondos y producción.
- Instruir en las funciones al personal, hacer cumplir las normas, reglas y políticas de la compañía. (seguimiento personal).
- Manejo y gestión de inventarios, sugeridos, máximos, mínimos, órdenes de compra, proveedores.
- Implementar el método de trabajo y garantizar los niveles de productividad.
- Reportar a tiempo los datos para los indicadores gerenciales, analizar los indicadores de su PDV, plantear y ejecutar estrategias de mejora.
- Mantener la organización de las bodegas, el punto de venta, el área de servicios y realizar chequeo locativo semanales.
- Garantizar el nivel adecuado de inventario según su portafolio de productos e indicador de rotación.
- Asegurar el buen manejo y custodia de los dineros, activos, bienes, muebles y enseres del PDV.
- Implementar y mantener el cumplimiento de la promesa de valor al cliente, tomar las acciones pertinentes para la resolución de inconvenientes.
- Recibir, procesar y controlar los diferentes gastos generados en el PDV.
- Promover el desarrollo, motivación y buenas relaciones del personal del PDV.
Formación
Profesional en administración de empresas -
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Tecnólogo en administracion de empresa -
Centro empresarial. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Software ERP (Enterprise Resource Planning)
- Hojas de Cálculo
- Manejo Siesa - software de inventarios, comercial, fondos y producción
- Software SAM Gestión de activos
- Manejo Odoo
- Paquete Office
- Adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Liderazgo y profesionalidad
- Orientación al cliente
- Coordinación de equipos
- Capacidad de decisión
- Gestión de equipos
- Excelentes habilidades interpersonales
- Planificación y consecución de objetivos
- Dominio de Excel
- Desarrollo de negocio
- Administración de recursos
- Habilidades informáticas
- Coordinación de proyectos
- Estudio de mercado
Personalizado
Referencias y Certificados serán entregados de acuerdo a solicitud.
Cronología
Administrador Sucursal
AGOFER DITH GROUP
2021.10 - 2026.02
Gerente sede
Inversiones en Recreación Deporte y Salud S.A. BODYTECH
2020.09 - 2021.10
Líder Administradora Punto de venta
MADECENTRO COLOMBIA SAS
2014.09 - 2020.09
Profesional en administración de empresas -
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Tecnólogo en administracion de empresa -
Centro empresarial. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA