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Andrea Durán Payán

Andrea Durán Payán

Especialista en Ventas B2B-B2C

Resumen profesional

Soy profesional en Administración de Empresas con postgrado en Mercadeo y más de 20 años de experiencia en el sector comercial. A lo largo de mi carrera, he tenido la oportunidad de liderar y gestionar diversos canales de ventas, tanto directos como indirectos, incluyendo BPO y equipos remotos a nivel nacional. Mi experiencia me ha permitido asegurar que todos los canales operen de manera eficiente, siempre con un enfoque en el logro de los KPIs establecidos. Me especializo en la venta consultiva B2B y B2C, lo que me ha permitido crear y ejecutar modelos de operaciones comerciales efectivos. He impulsado procesos de transformación digital, mejorando los flujos de ventas y asegurando el control de eficiencias operativas en todos los niveles.

Mi liderazgo se caracteriza por la toma de decisiones estratégicas que abordan las ineficiencias operativas en los canales comerciales, siempre buscando la mejora continua y una alta orientación a resultados.

Datos destacados

20
20

Años de experiencia profesional

16
16

Años Especialista en Mercadeo

Experiencia

Directora Regional Mercado Regulado

Urbaser Colombia
08.2024 - Actual
  • Liderazgo del Equipo Comercial : Dirigir y motivar al equipo comercial, asegurando el cumplimiento de metas y promoviendo el desarrollo profesional, alineando las actividades del equipo con los objetivos estratégicos de la empresa.
  • Gestión de Facturación y Cartera : Supervisar la correcta facturación y control de la cartera de clientes, optimizando los procesos de cobro y reduciendo la morosidad.
  • Cumplimiento de la Norma 142 de 1994 : Garantizar que todos los servicios prestados cumplan con la Ley 142 de 1994, asegurando que se respeten los estándares de calidad, tarifas y condiciones establecidas por la normativa.
  • Desarrollo de Nuevos Negocios : Identificar oportunidades de crecimiento en el mercado regulado, gestionando licitaciones y negociaciones para expandir la cartera de clientes y los contratos.
  • Cumplimiento de Estándares de Servicio al Cliente : Asegurar la satisfacción del cliente mediante una atención eficiente, gestionando quejas y solicitudes, y liderando mejoras basadas en indicadores de desempeño.

Gerente Comercial Telesales SME

Experian Datacredito
Bogotá
08.2022 - 01.2024
  • Desarrollo e Implementación de Estrategias para Incrementar la Participación de Mercado : Definir e implementar planes estratégicos a nivel nacional para incrementar la participación de mercado de la empresa en Colombia, aprovechando las oportunidades en diferentes regiones y sectores, asegurando el alineamiento con los objetivos corporativos a largo plazo.
  • Gestión de Equipos de Ventas en Canal Externo : Coordinar y dirigir equipos de ventas en el canal externo, estableciendo metas claras y motivando al equipo para alcanzar los objetivos comerciales mensuales y anuales, asegurando el cumplimiento de los estándares de desempeño y eficiencia.
  • Proyección de Ventas y Análisis de Oportunidades de Mercado : Utilizar herramientas avanzadas de análisis como para identificar oportunidades de crecimiento, proyectando las ventas futuras y proponiendo acciones específicas para aprovechar las tendencias del mercado y maximizar los ingresos.
  • Análisis de Datos de Ventas en Power BI para la Toma de Decisiones : Aplicar análisis avanzados de datos utilizando Power BI para identificar patrones y tendencias en las ventas, generando informes detallados que proporcionen insights clave y orienten las decisiones estratégicas para mejorar los resultados comerciales.
  • Definición y Seguimiento de KPIs Comerciales : Establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el progreso hacia los objetivos comerciales, implementando sistemas de seguimiento para garantizar que se cumplan las metas y ajustando las tácticas según sea necesario para lograr resultados óptimos.

Gerente Comercial Nacional

Unidad de Salud Ocupacional
09.2021 - 05.2022
  • Creación y Monitoreo de Indicadores KPIs para Propuestas Comerciales : Desarrollar y establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar y asegurar el éxito de las propuestas comerciales, garantizando que las metas de ventas y los resultados esperados se logren mediante un monitoreo continuo y ajustes estratégicos basados en datos.
  • Diseño de Tácticas de Venta Especializadas por Sector y Canal : Crear y aplicar estrategias de ventas personalizadas para distintos sectores económicos, adaptando las tácticas de venta a las particularidades de cada segmento y optimizando el desempeño tanto en canales de ventas directas como indirectas.
  • Dirección de Campañas de Marketing, Publicidad y Promoción : Supervisar la planificación y ejecución de campañas de marketing, publicidad y promoción en diversos medios y canales de ventas, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y la maximización del retorno sobre la inversión (ROI).


Directora Nacional de Comercialización y Acompañamiento Empresarial

Colpensiones
Bogotá
07.2012 - 03.2019
  • Liderazgo en Estrategias Comerciales y Definición de Metas de Rendimiento : Diseñar y liderar la implementación de estrategias comerciales nacionales, estableciendo metas claras y medibles para el equipo. Monitorear el desempeño y asegurar que se alcancen los objetivos comerciales establecidos, promoviendo la alineación con las metas corporativas a largo plazo y la mejora continua del rendimiento.
  • Monitoreo y Optimización de Canales de Gestión Directa con Socios : Supervisar y optimizar los canales de comunicación y gestión directa con socios estratégicos, asegurando relaciones comerciales eficaces y la implementación de mejores prácticas para maximizar los resultados de estas alianzas.
  • Liderazgo en Eventos Estratégicos para el Engagement de Stakeholders : Coordinar y participar activamente en eventos clave destinados a fortalecer el engagement con los stakeholders, generando relaciones sólidas y creando oportunidades para la colaboración, el desarrollo de negocios y la visibilidad de la empresa en el mercado.
  • Aseguramiento de Objetivos Comerciales y Soporte Regional : Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales en todas las regiones, proporcionando soporte estratégico y operativo a las áreas regionales, optimizando recursos y alineando los esfuerzos locales con los objetivos nacionales de la empresa.
  • Gestión de Políticas y Proyectos para la Optimización de Procesos Internos : Desarrollar, implementar y gestionar políticas y proyectos estratégicos destinados a la mejora de procesos internos, asegurando eficiencia operativa, reducción de costos y una gestión óptima de los recursos disponibles.
  • Impulso de Estándares de Calidad en Servicios a Empleadores y Aliados : Promover la implementación de altos estándares de calidad en los servicios ofrecidos a empleadores y aliados, garantizando que las soluciones empresariales estén alineadas con las expectativas del cliente y las mejores prácticas del sector, asegurando la satisfacción y fidelización.
  • Dinamización de la Comercialización y Acompañamiento Empresarial : Impulsar la dinamización de las actividades comerciales y el acompañamiento estratégico a los clientes y aliados, mediante un enfoque proactivo que fomente el crecimiento, la identificación de oportunidades y la entrega de valor agregado a las partes interesadas.

Gerente

Banco AV Villas
11.2011 - 06.2012
  • Responsable de Cumplimiento de Metas y Estrategias Comerciales : Garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales a través de la implementación y monitoreo de estrategias comerciales efectivas.
  • Experta en Retención y Fidelización de Clientes : Diseñar e implementar estrategias innovadoras de retención de clientes, enfocándose en la construcción de relaciones duraderas y de confianza, asegurando la satisfacción continua y la lealtad a largo plazo de los clientes.
  • Responsable del Seguimiento y Ejecución de Iniciativas Comerciales : Liderar el seguimiento y la ejecución de las iniciativas comerciales, asegurando la correcta implementación de las estrategias y ajustando las tácticas según los resultados y el feedback recibido para garantizar el éxito de las operaciones comerciales.

Directora Regional

Coomeva Corredores de Seguros
01.2011 - 10.2011
  • Liderazgo del Equipo de Ejecutivos Comerciales de Alto Rendimiento : Dirigir un equipo de 10 ejecutivos comerciales de alto rendimiento, brindando orientación y apoyo para maximizar su potencial y asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos.
  • Implementación de Estrategias Comerciales de Venta Efectivas : Desarrollar y poner en práctica estrategias de venta adaptadas a las necesidades del mercado, asegurando su ejecución exitosa y la consecución de los objetivos de ventas establecidos.
  • Guía en el Cumplimiento de Metas Comerciales : Proveer orientación constante al equipo para asegurar el cumplimiento de las metas comerciales, realizando un seguimiento efectivo y brindando el apoyo necesario para superar obstáculos y maximizar los resultados.

Coordinadora Regional de Ventas

Datacredito/Computec
02.2009 - 01.2011
  • Liderazgo en Ventas y Gestión de Equipos Comerciales : Dirigir y motivar equipos de ventas de alto rendimiento, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y maximizando los resultados mediante una gestión efectiva y un liderazgo inspirador.
  • Impulsora del Cumplimiento de Metas y Resultados Comerciales : Establecer metas claras y alcanzables, impulsando al equipo a superar objetivos mediante un seguimiento constante y la implementación de tácticas efectivas para lograr resultados sobresalientes.
  • Gestión Integral y Acompañamiento a Equipos de Alto Desempeño : Proporcionar acompañamiento y gestión continua a los equipos comerciales, asegurando su desarrollo y apoyándolos en la superación de desafíos para maximizar su desempeño y productividad.

Coordinadora Regional de Ventas

Banco de Occidente
03.2004 - 02.2009
  • Liderazgo de Equipo Comercial : Dirigir un equipo de 20 miembros para superar metas de ventas.
  • Estrategias de Penetración de Mercado : Desarrollar estrategias innovadoras para ingresar a mercados masivos.
  • Optimización de Procesos de Venta : Mejorar los procesos de venta para maximizar resultados.


Formación

Administradora de Empresas -

Universidad Santiago de Cali,
05.2001 - 06.2000

Especialización - Mercadeo

Universidad EAFIT,

Información adicional

Numero de Contacto 3155662098

Cronología

Directora Regional Mercado Regulado

Urbaser Colombia
08.2024 - Actual

Gerente Comercial Telesales SME

Experian Datacredito
08.2022 - 01.2024

Gerente Comercial Nacional

Unidad de Salud Ocupacional
09.2021 - 05.2022

Directora Nacional de Comercialización y Acompañamiento Empresarial

Colpensiones
07.2012 - 03.2019

Gerente

Banco AV Villas
11.2011 - 06.2012

Directora Regional

Coomeva Corredores de Seguros
01.2011 - 10.2011

Coordinadora Regional de Ventas

Datacredito/Computec
02.2009 - 01.2011

Coordinadora Regional de Ventas

Banco de Occidente
03.2004 - 02.2009

Administradora de Empresas -

Universidad Santiago de Cali,
05.2001 - 06.2000

Especialización - Mercadeo

Universidad EAFIT,

Disponibilidad

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