Ana Zoraida Rivera Ochoa
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Me caracterizo por ser una persona muy responsable, proactiva y brindar una excelente atención al contribuyente, incluyendo la solución de posibles incidencias.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
Profesional Especializado
Gobernación de Norte de Santander
Pamplona, Norte de Santander
2021.07 - Actual
- Orientación y asesoramiento a contribuyentes y funcionarios del departamento sobre normas y procedimientos tributarios.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión Tributaria.
Gerente de sucursal
Bancoomeva
Pamplona, Norte de Santander
2019.04 - 2021.06
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas y de servicio al cliente.
- Resolución de problemas internos o con los clientes de manera eficiente.
- Organización de tareas y delegación de labores según la carga de trabajo y el personal disponible.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
Director de servicios para los clientes
Bancolombia
Pamplona, Norte de Santander
2008.12 - 2018.02
- Desarrollo de estrategias para captación de nuevos clientes.
- Análisis de indicadores del nivel de satisfacción de usuarios y consumidores.
- Elaboración de informes sobre indicadores de satisfacción de los clientes.
- Desarrollo de planes de mejora del servicio de atención al cliente.
- Gestión de las cuentas de clientes, desarrollo de la cartera y fidelización.
Formación
ESPECIALISTA EN GERENCIA FINANCIERA - Estratega que lidera la toma de decisiones y optimiza los recursos económicos.
Institución Universitaria CEIPA
Medellín, ANT 2012.06 - 2013.11
ADMINISTRADORA COMERCIAL Y DE SISTEMAS - Profesional que fusiona la estrategia de negocios, la gestión comercial y el soporte tecnológico.
Universidad de Pamplona
Pamplona, Norte de Santander 1996.02 - 2001.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Atención al detalle
- Organización
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Profesional Especializado
Gobernación de Norte de Santander
2021.07 - Actual
Gerente de sucursal
Bancoomeva
2019.04 - 2021.06
ESPECIALISTA EN GERENCIA FINANCIERA - Estratega que lidera la toma de decisiones y optimiza los recursos económicos.
Institución Universitaria CEIPA
2012.06 - 2013.11
Director de servicios para los clientes
Bancolombia
2008.12 - 2018.02
ADMINISTRADORA COMERCIAL Y DE SISTEMAS - Profesional que fusiona la estrategia de negocios, la gestión comercial y el soporte tecnológico.
Universidad de Pamplona
1996.02 - 2001.04