Ana Yesica Villamizar Valencia
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo facilidad para adaptarme al cambio, también puedo trabajar en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Supernumerario II
Super Servicios del Oriente del Valle S.A
Palmira, Valle
2022.03 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Resolución de problemas y quejas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Cooperación con otros departamentos.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos anti-fraude durante todas las transacciones.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Revisión de las transacciones diarias de ventas para asegurarse de que esté todo correcto.
Estudiante en prácticas
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Cúcuta, Norte de Santander
2016.10 - 2017.04
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
- Gestión de tareas administrativas y operativas.
- Ejecución del plan de prácticas de aprendizaje.
- Atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
- Aplicación práctica y ejecución de las habilidades teóricas desarrolladas.
- Respeto de la confidencialidad de la información interna de la empresa.
- Mantenimiento al día de los procedimientos del área de trabajo asignada.
- Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
- Contribución en la generación de documentos y el análisis de datos.
- Realización de trámites asignados por el superior y seguimiento de su evolución.
- Apoyo en el desarrollo de actividades para el personal.
- Investigación y recopilación de datos relevantes para el desarrollo de proyectos.
- Gestión de llamadas entrantes siguiendo los protocolos establecidos.
- Comunicación constante con el responsable de área para asegurar la correcta realización de las tareas.
- Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.
- Participación en el proceso de reclutamiento, selección y capacitación de personal.
Formación
técnico - Asistencia administraiva
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Cúcuta, NSA 2016.04 - 2017.04
Bachiller técnico - Corte y confección
Institucion Edcativa Alonso Carvajal Peralta
Chitaga 2010.01 - 2015.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Supernumerario II
Super Servicios del Oriente del Valle S.A
2022.03 - Actual
Estudiante en prácticas
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2016.10 - 2017.04
técnico - Asistencia administraiva
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2016.04 - 2017.04
Bachiller técnico - Corte y confección
Institucion Edcativa Alonso Carvajal Peralta
2010.01 - 2015.12