Ana Sofia Martinez Avila

Se realizaban estudios a personas ubicadas en Colombia principalmente quien deseaban financiar utensilios de cocina por ejemplo ollas de gran calidad o filtros de agua, así mismo se realizaban llamadas de atención al cliente.

En este puesto de trabajo aprendí varios juegos de mesa los cuales son black jack, poker ruleta entre otros, donde tenia que manejar altas cantidades de dinero, servicio al cliente y capacidad matemática alta para poder finiquitar bien estos juegos de azar.

En este tiempo estuve fuera de la ciudad, mas específicamente en Cali haciendo practicas profesionales de baile, cuando volví a la ciudad empecé en una tienda de ropa donde me pude capacitar en atención al cliente presencial y tuve la oportunidad de manejar altas cantidades de trabajo.

Nuevamente trabajo para la empresa de Estados Unidos la cual es ATT&T donde presta servicios básicos como el internet, televisión entre otros, se recibían llamadas para cumplir las habilidades como retención, atención y ventas al cliente, así mismo se empieza a subir los niveles de habla, escucha y escritura de mi nivel de ingles.

En este trabajo cumplía funciones como lo eran facturaciones en aplicativos como Siigo, Helisa entre otros, así mismo subir las facturaciones a la Dian, básicamente me encargaba de la digitación de la contabilidad de varias empresas quienes contrataban los servicios de la empresa Asesorías Myr en esta empresa aumente mis capacidades en la contabilidad y así mismo en todo el tema de archivo.

En este lugar me capacite en retención al cliente, me encargaba de contestar llamadas a personas de México, Cuba Puerto Rico entre otras personas ubicada dentro de los Estados Unidos que tenían servicios básicos como lo son internet, Televisión, telefonía de hogar y telefonía móvil.

Tuve seis meses de experiencia en la Editorial mundo de niños, haciendo facturación, archivo entre otras tareas de oficina, donde aprendí funcionamiento de diferentes aplicativos de facturación como lo son Siigo y Helisa, así mismo alimentando mis capacidades ofimáticas.