Ana Milena Carreño Rodríguez
Bogotá ,Cundinamarca
Resumen profesional
Profesional con más de 12 años de experiencia como asesora en gestión de carteras de cobranza, atención al cliente, ventas y retención. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades en negociación, servicio al cliente, cumplimiento de metas y manejo de indicadores de gestión. Me destaqué por mi capacidad de resolución, liderazgo y compromiso, lo que me permitió asumir mayores responsabilidades mediante procesos de escalamiento interno, hasta alcanzar el cargo de Coordinadora de Proyectos. Cuento con experiencia en la gestión integral de cartera en sus diferentes etapas, optimización de procesos y acompañamiento de equipos de trabajo orientados a resultados.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora de proyectos
Cyc services
Bogotá , Bogotá
2024.06 - Actual
Coordinadora de Proyectos – Cartera Administrativa, Castigada y Jurídica
Responsable de la planeación, ejecución y seguimiento de estrategias de recuperación de cartera en sus diferentes etapas (administrativa, castigada y jurídica). Liderazgo de equipos de trabajo orientados al cumplimiento de metas, control y análisis de indicadores de gestión (KPIs) y optimización de procesos de recaudo. Coordinación con el área jurídica para la gestión de procesos legales, garantizando el cumplimiento normativo y la adecuada gestión del riesgo.Logros:Incremento en los niveles de recaudo mediante la implementación de estrategias de cobro efectivas.
Cumplimiento y/o superación de metas mensuales de recuperación de cartera.
Optimización de procesos que permitieron mejorar la eficiencia operativa del equipo.
Fortalecimiento del seguimiento y control de indicadores, facilitando la toma de decisiones.
Mejora en la gestión de cartera castigada y jurídica, reduciendo tiempos de recuperación.
Coordinadora de Proyectos – ventas
AYS soluciones
Bogotá , Bogotá
2023.10 - 2024.05
- Registro y actualización de la información del proyecto en el sistema.
- Coordinación de tareas, recursos, información y equipos para realizar el proyecto de principio a fin.
- Acompañamiento a los clientes en todas las fases de los distintos proyectos.
Coordinadora de proyectos
Más médicos
Bogotá , Bogotá
2022.04 - 2023.10
Formación
Taller Inteligencia Emocional - Taller Inteligencia Emocional
Centro de Educación para el Trabajo Cafam.
Bogotá 2026-03
Norma Recuperar cartera de acuerdo con normativa, - Norma Recuperar cartera
Certificación de Competencias Laborales - SENA
Bogotá 2026-02
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO PARA FORTALECER LA PRODUCTIVIDAD - EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO PARA FORTALECER LA PRO
Politécnico Grancolombiano
Bogotá 2025-08
SISTEMA DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES - CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Bogotá 2025-04
Taller de liderazgo - Taller de liderazgo
Centro de Educación para el Trabajo Cafam.
Bogotá 2025-03
Bachiller con experiencia en instrucción militar - Bachiller
Colegio militar general Rafael Reyes
Puente de piedra 2008-12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Paciencia y empatía
- Amabilidad y empatía
- Empatía y escucha activa
- Resolución de problemas
- Comunicación clara y efectiva
- Escucha activa
- Excelente organización y planificación
- Coordinación de personal
- Gran capacidad de organización
- Habilidades de negociación
- Control de calidad
- Planificación de tareas
- Perfil analítico y resolutivo
- Gestión eficaz de equipos
- Elaboración de cronogramas de trabajo
- Planificación de cronogramas
- Gestión de proyectos
- Actitud responsable y resolutiva
- Toma de decisiones
- Liderazgo
- Tolerancia al estrés
- Resolución de conflictos
- Comunicación asertiva
Cronología
Coordinadora de proyectos
Cyc services
2024.06 - Actual
Coordinadora de Proyectos – ventas
AYS soluciones
2023.10 - 2024.05
Coordinadora de proyectos
Más médicos
2022.04 - 2023.10
Taller Inteligencia Emocional - Taller Inteligencia Emocional
Centro de Educación para el Trabajo Cafam.
Norma Recuperar cartera de acuerdo con normativa, - Norma Recuperar cartera
Certificación de Competencias Laborales - SENA
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO PARA FORTALECER LA PRODUCTIVIDAD - EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO PARA FORTALECER LA PRO
Politécnico Grancolombiano
SISTEMA DE EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES - CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Taller de liderazgo - Taller de liderazgo
Centro de Educación para el Trabajo Cafam.
Bachiller con experiencia en instrucción militar - Bachiller
Colegio militar general Rafael Reyes