Ana Maria Escobar Castiblanco
Soy una persona integral, orientada al crecimiento personal y profesional, con excelentes habilidades para el trabajo en equipo y la comunicación asertiva, lo que me permite desenvolverme eficazmente en entornos dinámicos. Cuento con habilidades multitarea, manejo de sistemas y una sólida inteligencia emocional, que me facilitan la resolución de conflictos y la atención al cliente con empatía y profesionalismo. Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje, liderazgo natural, organización y buena presentación personal. Además, tengo experiencia en atención al cliente, ventas presénciales y gestión administrativa. Me destaco por mi versatilidad y facilidad para adquirir nuevos conocimientos, con experiencia tanto en el sector comercial, especialmente en confección y moda, como en el área de servicios de salud veterinaria.
Experiencia
Receptionista y cajera
5 Months- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Gestión de pagos y facturación.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Elaboración de historial clínico de animales para su seguimiento veterinario.
- Mantenimiento de limpieza, orden y medidas de seguridad en todas las áreas de trabajo.
- Control de inventario de productos y materiales, y reposición de los mismos.
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Recepcionista, atención al cliente y cajera
2 Years 2 Months- Gestión de agenda: Coordinación de citas médicas, cirugías y controles preventivos, optimizando los tiempos de atención del personal médico.
- Atención al usuario: Recepción presencial y telefónica de propietarios, brindando contención y orientación inicial en situaciones de urgencia.
- Administración: Manejo de historias clínicas digitales, facturación de servicios y venta de productos farmacéuticos
- Nutricionales.
- Logística: Control de inventario de suministros básicos de recepción y coordinación con proveedores de laboratorio.
Asesor de Ventas y Atención al Cliente
2 Years 8 Months- Asesoría comercial: Venta directa y personalización de la experiencia de compra, identificando necesidades específicas en prendas de vestir y textiles.
- Gestión de postventa: Manejo de cambios, devoluciones y seguimiento de arreglos
- Pedidos especiales de confección, garantizando la satisfacción del cliente.
- Operaciones en tienda: Apertura y cierre de caja, organización de exhibiciones (merchandising) y control de stock de colecciones.
- Resolución de conflictos: Gestión efectiva de reclamaciones y dudas sobre materiales
- Procesos de fabricación.
Formación
Bachiller - Bienes y Servicios
Enfatiza tus habilidades clave
REFERENCIAS
- Daniel A., Escobar Castiblanco, Docente
- Camilo Pérez, Médico veterinario