Ana Maria Amud Mosquera
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Orientadora
servicios ips suramericana
bello , Antioquia
09.2023 - 08.2025
-Recibir a los pacientes, identificar el servicio requerido y direccionarlos al área correspondiente.
-Orientar a los usuarios durante el proceso de atención y aclarar dudas relacionadas con el flujo de la sede.
-Gestionar el diligenciamiento de formatos y documentación requerida.
-Apoyar el control y manejo del aforo de la sede.
-Recibir inconformidades, sugerencias o quejas de los pacientes y canalizarlas para su respectiva gestión.
-Brindar atención humanizada y oportuna a los usuarios.
-Apoyar procesos relacionados con atención al usuario y abordaje de pacientes difíciles.
Recepcionista INSIDER
DOMINOS' PIZZA
Medellín, ANTIOQUIA
08.2021 - 06.2023
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de pagos y facturación.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- aseos
- elaboración y montaje de pizza
- manejo del horno y empaque de pizzas
Formación
asistente administrativo - asistente
sena
antioquia 01.2016 - 11.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena comunicación
- Empatía
- Capacidad de escucha
- Proactividad
- Inteligencia emocional
- Actitud positiva
Cronología
Orientadora
servicios ips suramericana
09.2023 - 08.2025
Recepcionista INSIDER
DOMINOS' PIZZA
08.2021 - 06.2023
asistente administrativo - asistente
sena
01.2016 - 11.2016