Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
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Ana María Casas Zapata

Ana María Casas Zapata

Resumen profesional

Profesional en Trabajo Social con experiencia en atención al público, ventas, apoyo psicosocial y labores administrativas, destacándome por mi capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo. He desarrollado habilidades en servicio al cliente, manejo de documentación, coordinación de actividades, orientación a usuarios y apoyo en procesos comunitarios y sociales.

Cuento con experiencia en ventas y asesoría comercial, brindando una atención cercana y efectiva, identificando necesidades de los clientes y contribuyendo al cumplimiento de objetivos. Asimismo, he participado en proyectos comunitarios, actividades educativas y acompañamiento a población vulnerable, fortaleciendo competencias en liderazgo, manejo de grupos y resolución de situaciones.

Soy una persona responsable, comprometida, proactiva, con facilidad para aprender, adaptarme a nuevos entornos laborales y establecer relaciones de confianza con clientes, usuarios y equipos de trabajo.

Datos destacados

7
7
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience

Experiencia

Vendedora

Belleza Natural
Apartadó, Antioquia
2023.12 - 2024.05
  • Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
  • Recepción y acomodo de mercancía en el almacén.
  • Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
  • Realización de presentaciones y demostraciones de uso de los productos.
  • Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
  • Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
  • Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.

Secretaria administrativa

ASOCIACIÓN MINERA, SOCIAL Y AMBIENTAL DEL OCCIDENTE
Buriticá, Antioquia
2023.05 - 2023.10
  • Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
  • Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
  • Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
  • Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
  • Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
  • Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
  • Gestión de los trámites con entidades privadas y públicas.
  • Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.

Auxiliar de trabajo social

COORPORACIÓN HAPPY COLOMBIA
Medellín, Antioquia
2021.02 - 2023.03

Organización de eventos comunitarios: Coordinación y planificación de eventos locales para promover la participación ciudadana y el fortalecimiento del tejido social.

Talleres educativos y de formación: Facilitación de talleres dirigidos a niños, jóvenes y adultos sobre temas como educación ambiental, habilidades para la vida y desarrollo personal.

Apoyo a personas en situación de vulnerabilidad: Asistencia en la distribución de alimentos, ropa y otros recursos a familias necesitadas, así como apoyo emocional a personas en situación de vulnerabilidad.

Proyectos de mejora comunitaria: Participación en proyectos de limpieza de espacios públicos, reforestación y otras iniciativas para mejorar la calidad de vida en la comunidad.

Formación

Trabajadora social - Trabajo social

Coorporación Universitaria Minuto de Dios
Bello, ANT
2015.08 - 2023.01

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y puntualidad
  • Paciencia y simpatía
  • Excelente atención al cliente
  • Buena presencia
  • Motivación y actitud positiva
  • Disponibilidad horaria
  • Honradez
  • Capacidad de escucha
  • Imagen cuidada
  • Dinamismo y proactividad
  • Capacidad resolutiva
  • Conocimiento del producto
  • Gestión de inventarios
  • Puntualidad y compromiso
  • Técnicas de venta
  • Trato amable y profesional
  • Servicio al cliente
  • Excelentes habilidades de comunicación

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Cronología

Vendedora

Belleza Natural
2023.12 - 2024.05

Secretaria administrativa

ASOCIACIÓN MINERA, SOCIAL Y AMBIENTAL DEL OCCIDENTE
2023.05 - 2023.10

Auxiliar de trabajo social

COORPORACIÓN HAPPY COLOMBIA
2021.02 - 2023.03

Trabajadora social - Trabajo social

Coorporación Universitaria Minuto de Dios
2015.08 - 2023.01
Ana María Casas Zapata