Ana Betulia Muñoz Merchán

· Lideré proyectos de automatización de informes e indicadores, logrando reducir los tiempos de generación de reportes en un 95% y mejorando la precisión de la información utilizada para la toma de decisiones .

· Diseñé y gestioné indicadores de cumplimiento (KPIs) que permitieron medir y aumentar la eficiencia operativa y asegurar el cumplimiento normativo y repuesta oportuna de PQRs en un 100%.

· Analicé y procesé solicitudes de dación en pago, deuda real y presunta, aplicando la imputación correcta y asegurando la transparencia y exactitud en la reconstrucción de la historia laboral.

· Participé en mesas de trabajo con ASOFONDOS, OBP y otras entidades, resolviendo problemáticas estructurales y coyunturales en la normalización de historias laborales, asegurando cumplimiento regulatorio y eficiencia en procesos críticos.

· Participé en proyectos tecnológicos de alto impacto, optimizando procesos internos y promoviendo la adopción de soluciones digitales estratégicas.

· Diseñé y generé informes de seguimiento y cumplimiento, facilitando la toma de decisiones ejecutivas y asegurando alineación con objetivos corporativos y regulatorios.

· Creé planes estratégicos de trabajo, definiendo prioridades, recursos y cronogramas que permitieron cumplir objetivos operativos con eficiencia y calidad.

· Lideré y apoyé equipos en la consecución de resultados, promoviendo eficiencia operativa, colaboración y mejora continua.