Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Bénévolats
Chronologie
Anabela  SILVEIRA

Anabela SILVEIRA

Vendeuse caissière
Onex

Profil professionnel

Passionnée par le contact humain, dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur d'hôtellerie restauration haut de gamme, service et encaissement combinées à une solide formation dans le domaine de la vente, CFC en gestionnaire du commerce de détail et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et et polyvalence.

Vue d'ensemble

24
24

Ans d'expérience professionelle service etaccuiel

Expérience

Vendeuse serveuse

Chocolaterie de Bernex
Genève
10.2024 - 05.2025

Service client au comptoir et en salle, encaissement, ouverture et fermeture, accueil des clients avec le sourire, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie, gestion des réclamations client et rangement des marchandises selon les règles de merchandising, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Chef de rang serveuse

Hôtels et restaurant haut gamme
Genève & alentours
2001 - 2024

Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes. Coordination des réservations, application des règles d'hygiène. Conseils dans le choix des vins et des alcools en fonction des plats choisis et des attentes des clients. Coordination du service en salle avec l'équipe en cuisine. Responsable de la gestion de rang et du service dans divers établissements, assurant une expérience client exceptionnelle.

Formation

CFC - Gestionnaire du commerce de détail

OFPC, Genève
/2014 - /2014

Certificat de formation professionnel - Hygiène et sécurité au travail

Institut national de formation touristique, Lisbonne
/2002 - /2002

Attestation de formation professionnelle - Informatique

MS Office, Genève
/2012 - /2012

Certificat de formation professionnelle - Hôtellerie et restauration

Institut national de formation touristique, Lisbonne
01.2000 - 2003/2003

Compétences

  • Patience avec les clients
  • Ponctualité
  • Sens du détail
  • Efficacité
  • Encaissement rapide et précis
  • Sourire en toutes circonstances
  • Rapidité d'exécution
  • Esprit d'initiative
  • Rigueur et précision
  • Motivation personnelle
  • Esprit d'équipe

Langues

Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire

Informations complémentaires

  • Arts créatifs - bricolages, voyages, sport, lecture



Bénévolats

Gens défavorises 

Chronologie

Vendeuse serveuse - Chocolaterie de Bernex
10.2024 - 05.2025
Institut national de formation touristique - Certificat de formation professionnelle, Hôtellerie et restauration
01.2000 - 2003/2003
Chef de rang serveuse - Hôtels et restaurant haut gamme
2001 - 2024
OFPC - CFC, Gestionnaire du commerce de détail
/2014 - /2014
Institut national de formation touristique - Certificat de formation professionnel, Hygiène et sécurité au travail
/2002 - /2002
MS Office - Attestation de formation professionnelle, Informatique
/2012 - /2012
Anabela SILVEIRAVendeuse caissière