Anabela SILVEIRA
Vendeuse caissière
Onex
Profil professionnel
Passionnée par le contact humain, dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur d'hôtellerie restauration haut de gamme, service et encaissement combinées à une solide formation dans le domaine de la vente, CFC en gestionnaire du commerce de détail et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et et polyvalence.
Vue d'ensemble
24
24
Ans d'expérience professionelle service etaccuiel
Expérience
Vendeuse serveuse
Chocolaterie de Bernex
Genève
10.2024 - 05.2025
Service client au comptoir et en salle, encaissement, ouverture et fermeture, accueil des clients avec le sourire, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie, gestion des réclamations client et rangement des marchandises selon les règles de merchandising, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Chef de rang serveuse
Hôtels et restaurant haut gamme
Genève & alentours
2001 - 2024
Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes. Coordination des réservations, application des règles d'hygiène. Conseils dans le choix des vins et des alcools en fonction des plats choisis et des attentes des clients. Coordination du service en salle avec l'équipe en cuisine. Responsable de la gestion de rang et du service dans divers établissements, assurant une expérience client exceptionnelle.
Formation
CFC - Gestionnaire du commerce de détail
/2014 - /2014
Certificat de formation professionnel - Hygiène et sécurité au travail
/2002 - /2002
Attestation de formation professionnelle - Informatique
/2012 - /2012
Certificat de formation professionnelle - Hôtellerie et restauration
01.2000 - 2003/2003
Compétences
- Patience avec les clients
- Ponctualité
- Sens du détail
- Efficacité
- Encaissement rapide et précis
- Sourire en toutes circonstances
- Rapidité d'exécution
- Esprit d'initiative
- Rigueur et précision
- Motivation personnelle
- Esprit d'équipe
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Arts créatifs - bricolages, voyages, sport, lecture
Bénévolats
Gens défavorises
Chronologie
Vendeuse serveuse - Chocolaterie de Bernex
10.2024 - 05.2025
Institut national de formation touristique - Certificat de formation professionnelle, Hôtellerie et restauration
01.2000 - 2003/2003
Chef de rang serveuse - Hôtels et restaurant haut gamme
2001 - 2024
OFPC - CFC, Gestionnaire du commerce de détail
/2014 - /2014
Institut national de formation touristique - Certificat de formation professionnel, Hygiène et sécurité au travail
/2002 - /2002
MS Office - Attestation de formation professionnelle, Informatique
/2012 - /2012
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