Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Ana Yuleima Rivas Mosquera

Resumen profesional

Asesor de call center empático y con vocación de servicio. Me dedico a la atención de llamadas, en las que asesoro con agilidad y eficiencia a los clientes para mejorar su experiencia y maximizar los beneficios de la empresa. Deseo trabajar en un entorno dinámico orientado a la excelencia en la atención al cliente.

Representante de atención telefónica paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a mi actitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.

Telefonista con gran trayectoria en el servicio al cliente. Gracias a mi experiencia cuento con una rápida capacidad de adaptación y una sólida habilidad para entender las necesidades de cada persona y gestionar cada caso con precisión, logrando su satisfacción. Busco un nuevo reto profesional al que aportar mis aptitudes.

Datos destacados

4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de ventas

Green energy
Texas
05.2023 - 07.2025
  • Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
  • Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
  • Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.

Miembro de servicio al cliente

BRM-S, A.
08.2023 - 03.2025
  • Encargada de brindar soporte en llamada ingresada para indicar y ayudar en los inconvenientes presentados con su servicio de claro hogar y claro móvil
  • Mi principal objetivo y el primordial es el acompañamiento en pro del beneficio del cliente y blindarle una solución en primer contacto a sus requerimientos

Profesora de Inglés

Colegio Antonio Ricuate
01.2022 - 01.2023
  • Lideré y gestioné clases de inglés en el Colegio Antonio Ricuate durante el año académico 2022-2023
  • Diseñé y entregué planes de lecciones efectivos y personalizados para mejorar las habilidades de comunicación y comprensión en inglés de los estudiantes
  • Fomenté un entorno de aprendizaje inclusivo y participativo, facilitando el desarrollo de las habilidades lingüísticas y la confianza en los estudiantes
  • Integré tecnología y recursos educativos modernos para enriquecer el proceso de enseñanza y maximizar la retención del contenido
  • Colaboré en proyectos extracurriculares, como [menciona algún proyecto
  • Actividad extracurricular relevante], fortaleciendo la conexión entre la comunidad escolar y enriqueciendo la experiencia educativa

Formación

licenciatura - lenguas modernas con enfasis en inglés y francés

universidad tecnologica del chocó
01.2018 - 01.2023

diplomado - didactica y metodologia en la enseñanza del inglés como segunda lengua

Enfatiza tus habilidades clave

  • Planificación de Lecciones
  • Comunicación Clara
  • Gestión del Aula
  • Adaptabilidad
  • Evaluación Formativa
  • Trabajo en equipo
  • Amabilidad
  • Servicio al cliente
  • Atención al cliente
  • Asesoramiento a clientes
  • Proactividad y dinamismo
  • Desarrollo de planes estratégicos
  • Interacción con clientes
  • Responsabilidad

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Básico
A2

Cronología

Miembro de servicio al cliente

BRM-S, A.
08.2023 - 03.2025

Asesor de ventas

Green energy
05.2023 - 07.2025

Profesora de Inglés

Colegio Antonio Ricuate
01.2022 - 01.2023

licenciatura - lenguas modernas con enfasis en inglés y francés

universidad tecnologica del chocó
01.2018 - 01.2023

diplomado - didactica y metodologia en la enseñanza del inglés como segunda lengua

Ana Yuleima Rivas Mosquera