ANA MARÍA YUSTI SERNA
Resumen profesional
Administradora Financiera con más de 13 años de experiencia en el sector financiero, liderando procesos operativos y equipos de trabajo en entidades bancarias. Experta en administración de oficinas, coordinación de operaciones, desembolsos de crédito, servicio al cliente y apoyo a la gestión comercial. Orientada al cumplimiento de indicadores, la optimización de procesos y la mejora continua, con habilidades de liderazgo, análisis, comunicación asertiva y trabajo en equipo.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Analista de Desembolsos
Banco Serfinanza
2023.09 - 2023.12
- Gestioné el proceso integral de desembolso de créditos, verificando el cumplimiento de las políticas internas, requisitos documentales y normatividad vigente.
- Validé la información de las operaciones para garantizar la correcta ejecución de los desembolsos, minimizando riesgos operativos.
Contribuí a la eficiencia del proceso mediante el cumplimiento de los tiempos establecidos y altos estándares de calidad.
Subgerente Operativa
Banco W
Cali
2013.05 - 2017.04
- Lideré la operación administrativa y operativa de la oficina, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Coordiné y desarrollé el equipo operativo, promoviendo una cultura orientada a la productividad y al servicio al cliente.
- Realicé seguimiento a indicadores de gestión, garantizando el cumplimiento de metas operativas y de calidad.
- Apoyé al gerente de oficina en la ejecución de estrategias comerciales, fortaleciendo la vinculación y fidelización de clientes.
Supervisé la adecuada administración del efectivo, la seguridad operativa y el cumplimiento de la normatividad del sector financiero.
Subgerente Operativa
Banco AV Villas
2005.04 - 2013.05
- Administré la operación integral de la oficina, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos.
- Lideré equipos de trabajo operativos y comerciales, impulsando el logro de objetivos y la excelencia en el servicio.
- Apoyé la gestión comercial mediante el seguimiento a indicadores, retención de clientes y fortalecimiento de relaciones con clientes preferentes.
- Implementé acciones para optimizar los procesos operativos y garantizar una experiencia de servicio eficiente.
Cajera Principal
Banco AV Villas
2004.11 - 2005.04
- Administré la bóveda y el efectivo de la oficina, garantizando el cumplimiento de los controles de seguridad y la correcta custodia de títulos valor.
- Ejecuté arqueos, procesos de canje y operaciones de caja de alto volumen con altos niveles de precisión.
- Brindé atención especializada a clientes preferentes, asegurando un servicio oportuno y de calidad.
Formación
Profesional - Administración Financiera
Universidad del Quindío
Tecnóloga - Administración Financiera
Universidad del Quindío
Tecnóloga - Sistemas de Información
Universidad del Valle
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo de equipos
Gestión de Equipos
Comunicación asertiva
Gestión comercial
Indicadores de Gestión
Análisis de datos en Excel
Adaptabilidad
Atención al cliente
Cronología
Analista de Desembolsos
Banco Serfinanza
2023.09 - 2023.12
Subgerente Operativa
Banco W
2013.05 - 2017.04
Subgerente Operativa
Banco AV Villas
2005.04 - 2013.05
Cajera Principal
Banco AV Villas
2004.11 - 2005.04
Tecnóloga - Sistemas de Información
Universidad del Valle
Tecnóloga - Administración Financiera
Universidad del Quindío
Profesional - Administración Financiera
Universidad del Quindío