Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Cedula
Coursework
Languages
Timeline
Generic
Ana Elvira Durán Lozano

Ana Elvira Durán Lozano

Bogotá

Summary

Especialista en Alta Gerencia y profesional en Administración de Empresas, con en experiencia en gestión con proveedores, manejo de sistemas, servicio al cliente, facilidad para trabajar en equipo, habilidades de comunicación y buenas relaciones interpersonales, aprendo con rapidez y formulo ideas para dar soluciones oportunas a las diferentes situaciones que se presenten. Soy responsable, dinámica, con deseos de superación y mis metas están basadas en el logro de objetivos claros.

Overview

19
19
years of professional experience

Work History

Asistente Administrativo

Universidad de los Andes
01.2023 - Current
  • Manejo de SAP, Oracle, pago facturación, atención a proveedores, realizar pedidos, control de agenda, servicio al cliente, coordinación de actividades institucionales, eventos
  • Recopilar, verificar, registrar y tramitar documentos

Asistente Administrativo

Universidad de los Andes
01.2017 - 12.2017
  • Brindar soporte y asesoría tecnológica a los estudiantes, profesores y personal administrativo de la Universidad, cuando presentan inconvenientes
  • Requieren algún servicio ofrecido por la Dirección de Servicios de Información y Tecnología (DSIT)
  • Identificar las necesidades requeridas por el usuario, ya sea personalmente
  • Telefónicamente
  • Verificar y conocer la percepción que tienen los usuarios de los diferentes servicios que ofrece la DSIT
  • Seguimiento a los requerimientos de los usuarios, verificando que se estén cumpliendo los tiempos de respuesta
  • Presentar de informes y estadísticas en materia de servicio al cliente, (quejas, reclamos y sugerencias)
  • Me desempeñé como Líder de Cambio, dentro del Sistema de Gestión del Servicio de la DSIT

Auxiliar de Recepción

Universidad de los Andes
07.2007 - 04.2008
  • Brindar atención telefónica y personalizada, a los estudiantes, profesores, personal administrativo de la Universidad y dar soporte a los procesos administrativos de la DSTI

Auxiliar de Ventas

Universidad de los Andes
01.2007 - 02.2007
  • Asesorar a los clientes en la búsqueda de los artículos requeridos y darle a conocer las novedades, promociones y formas de pago que maneja la librería

Codificadora y Digitadora

CINDAMER LTDA
10.2005 - 12.2006
  • Procesamiento de datos (Codificación, digitación) en los diferentes estudios de mercados

Education

MBA - Especialización en Marketing Digital

IMF Smart Education - Universidad de Nebrija
09.2024

Especialización - Alta Gerencia

Fundación Universitaria del Área Andina
12.2020

Diplomado - Innovación e Inteligencia de Negocios

Fundación Universitaria del Área Andina
12.2020

Especialización Tecnológica - Planeación Tributaria

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
12.2017

Administración de Empresas -

Fundación Universitaria del Área Andina
12.2016

Tecnología - Contabilidad y Finanzas

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
12.2013

Bachiller Académico -

Colegio Tirso Molina
12.1993

Skills

  • Customer Service
  • Data Entry
  • Computer Skills
  • Office Administration

Cedula

52.211.160

Coursework

  • Coursera - Uniandes, Iniciación y Planificación de Proyectos, Programación y presupuesto del proyecto, La gestión de los riesgos y la administración de los cambios en el proyecto, 05/20
  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), Coordinación de Talento Humano, 05/17

Languages

Spanish
Native language
Spanish
Beginner
A1

Timeline

Asistente Administrativo

Universidad de los Andes
01.2023 - Current

Asistente Administrativo

Universidad de los Andes
01.2017 - 12.2017

Auxiliar de Recepción

Universidad de los Andes
07.2007 - 04.2008

Auxiliar de Ventas

Universidad de los Andes
01.2007 - 02.2007

Codificadora y Digitadora

CINDAMER LTDA
10.2005 - 12.2006

MBA - Especialización en Marketing Digital

IMF Smart Education - Universidad de Nebrija

Especialización - Alta Gerencia

Fundación Universitaria del Área Andina

Diplomado - Innovación e Inteligencia de Negocios

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización Tecnológica - Planeación Tributaria

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Administración de Empresas -

Fundación Universitaria del Área Andina

Tecnología - Contabilidad y Finanzas

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Bachiller Académico -

Colegio Tirso Molina

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Ana Elvira Durán Lozano