AMY NAOMY GALEANO MOSQUERA
Resumen profesional
Soy Tecnólogo en Gestión Bancaria y de Entidades Financieras del Servicio Nacional de Aprendizaje, con 1 año y 7 meses de experiencia laboral en procesos operativos, administrativos y de atención al cliente. Tengo experiencia en la verificación y aseguramiento de la calidad de las operaciones realizadas, validación y transcripción digital de información, así como en el cumplimiento de actividades administrativas delegadas por la organización.
Asimismo, he realizado contacto telefónico con clientes para la aplicación de encuestas de satisfacción orientadas a evaluar la calidad del servicio prestado por asesores financieros, fortaleciendo mis habilidades de comunicación y servicio al cliente. Adicionalmente, cuento con experiencia como cajera en supermercado, desempeñando funciones de manejo de caja y atención al cliente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Aprendiz de prácticas
FONDO NACIONAL DEL AHORRO FNA
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.07 - 2026.04
- Ejecución de procesos de verificación y aseguramiento en la calidad de las operaciones realizadas.
- Cumplimiento de actividades operativas y administrativas delegadas por la organización.
- Verificación de la información cuando esta se transcribe digitalmente.
- Ejecución de contacto telefónico con clientes para la aplicación de encuestas estructuradas de satisfacción, orientadas a evaluar la calidad del servicio prestado por asesor financiero.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
Cajera
MERKAMIO
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.07 - 2024.04
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
Formación
Bachiller Academico -
Colegio Ciudadanos del Futuro
Bogotá, DC 2015.02 - 2020.12
Tecnólogo en Gestión Bancaria Y Entidades Financie -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Bogotá, DC 2024.04 - 2026.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Seguimiento de instrucciones
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Flexibilidad y adaptabilidad
Cronología
Aprendiz de prácticas
FONDO NACIONAL DEL AHORRO FNA
2025.07 - 2026.04
Tecnólogo en Gestión Bancaria Y Entidades Financie -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
2024.04 - 2026.04
Cajera
MERKAMIO
2023.07 - 2024.04
Bachiller Academico -
Colegio Ciudadanos del Futuro
2015.02 - 2020.12