ALVARO ANDRES GARCIA OLAYA

Profesional con experiencia en la gestión integral de servicios multicontrato, enfocado en garantizar la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS). Especialista en la administración de operaciones de seguridad física y electrónica, liderazgo de equipos multidisciplinarios, gestión de riesgos, optimización de recursos y fortalecimiento de las relaciones comerciales. Orientado al logro de resultados mediante la mejora continua de los procesos, la toma de decisiones estratégicas y la atención oportuna tanto a clientes externos como internos, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y rentabilidad del negocio

Responsable de la administración integral de los contratos asignados, garantizando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS). Encargado de liderar equipos operativos de vigilancia y seguridad electrónica, gestionar los requerimientos de los clientes, realizar análisis de riesgos, supervisar la correcta prestación del servicio, elaborar informes de gestión e implementar acciones de mejora continua, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Responsable de coordinar y supervisar la operación de los servicios de seguridad privada, liderando el personal operativo y garantizando el cumplimiento de los procedimientos, políticas y compromisos contractuales. Encargado de gestionar las necesidades de los clientes, realizar análisis de riesgos, atender novedades operativas, elaborar informes de gestión, implementar planes de mejora y velar por la eficiencia operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de la normatividad vigente.