ALEXANDER FLOREZ
Resumen profesional
Persona con experiencia de 5 años en liderazgo y administración de puntos de venta en el sector comercial y retail, conocimiento en manejo y análisis de KPIS, NPS, segmentación de producto, control de inventarios, planificación de mallas horarias, manejo de equipos de trabajo. Me caracteriza el enfoque comercial y la generación de estrategias para logro de metas e indicadores.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
LIDER (ADMINISTRADOR) PUNTO DE VENTA
TOTTO
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.01 - 2026.06
- Dirección y administración general del punto de venta.
- Análisis de indicadores clave y presentación periódica de resultados al equipo directivo.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Control del cumplimiento de los protocolos internos y los lineamientos de calidad y seguridad.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Logro de los objetivos y cumplimiento de las metas mensuales establecidas.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
- Manejo de crisis mediante estrategias efectivas de comunicación y resolución de problemas.
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Fomento del buen clima laboral entre el personal a cargo, cumpliendo la cultura de la empresa.
- Análisis de operaciones y aplicación de mejoras para incrementar eficiencia y productividad.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Elaboración de propuestas y planes de crecimiento.
- Administración del presupuesto, control de gastos y de la minimización de pérdidas.
ASESOR INTEGRAL
TOTTO
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.01 - 2023.01
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
Administrador de tienda
VIVERES H & J
FOMEQUE, CUNDINAMARCA
2019.01 - 2021.11
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
- Participación en la selección y contratación de nuevo personal.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
Formación
PSICÒLOGO -
UNIVERSIDAD NACIONAL
Bogotá, DC 2008.06 - 2015.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Motivación y liderazgo
- Proactividad e iniciativa
- Delegación de tareas
- Visión comercial
- Gestión de inventarios
- Gestión del tiempo
- Creación de equipos
- Toma de decisiones
- Coordinación de equipos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
LIDER (ADMINISTRADOR) PUNTO DE VENTA
TOTTO
2023.01 - 2026.06
ASESOR INTEGRAL
TOTTO
2022.01 - 2023.01
Administrador de tienda
VIVERES H & J
2019.01 - 2021.11
PSICÒLOGO -
UNIVERSIDAD NACIONAL
2008.06 - 2015.06