Alejandro Ballen Marroquin
Resumen profesional
Ayudar al crecimiento y prestigio de la compañía colaborando con mis conocimientos, aptitudes, buscando siempre la excelencia y estricto sentido de la responsabilidad, cumplimiento así como la innovación continua con gran interés y gusto por las nuevas tecnologías, trabajo continuo y de calidad.
Soy una persona responsable, creativa, con iniciativa y puntualidad con buenas relaciones interpersonales y de interacción, honesto, organizado, con capacidad de realizar trabajos duros con rapidez. Tengo experiencia en atención al cliente, presentación de informes, manejo de paquete office, conocimiento técnico de los diferentes ramos que hacen parte de los seguros generales, análisis, verificación de pólizas, manejo y elaboración del presupuesto, conocimiento técnico y operativo de programas de grandes beneficiarios asociados a riegos de contratación.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Director de servicio al cliente
AON COLOMBIA CORREDORES DE SEGUROS
Bogotá, Bogotá
2022.05 - Actual
- Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
- Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
- Análisis técnico de seguros asociados a los diferentes ramos de seguros generales, así mismo la presentación al cliente.
- Análisis técnico de seguros asociados a la contratación
- Elaboración de informes
- Medición de ANS
- Elaboración del presupuesto a cargo de mi dirección, alineado a los objetivos de la compañía.
Ejecutivo de cuenta
AON COLOMBIA CORREDORES DE SEGUROS
2018.02 - 2022.05
- Implant es las instalaciones de un cliente asignado, a cargo del programa de seguros del cliente, en su gran mayoría vehículos, gestionar y verificar las exclusiones e inclusiones de pólizas de los vehículos de la flota, verificación de asegurabilidad de los vehículos, seguimiento a la reparación de los vehículos, presentación de informes de siniestralidad y asistencias de la flota, gestión de recobros de siniestros de automóviles, gestión y verificación de pólizas de cumplimiento y responsabilidad civil derivadas de contratos.
Coordinador de Peritaje a nivel nacional
AJUSTA ASESORES JURIDICOS
2016.02 - 2018.01
- Realizar la inspección de vehículos afectados en accidentes, de tránsito realizando la liquidación correspondiente de mano de obra y repuestos, coordinar los peritajes de Cali, Medellín y Barranquilla verificando las fotografías, las cotizaciones
- Facturas presentadas liquidando la mano de obra para presentar la liquidación final para hacer el ofrecimiento a las personas reclamante realizar la liquidación de convenios de choque por choque y liquidación de deducibles para hacer el ofrecimiento, realizar la inspección de los buses asegurados y realizar negociación de las reparaciones con los talleres, adicionalmente mi función es realizar la primera verificación de responsabilidad en cada uno de los accidentes y direccionar las reclamaciones para el comité de siniestros
- Para objeción si es el caso y dar respuesta a las quejas de la superintendencia correspondientes a liquidaciones por daños.
Perito Ajusta
Centro Internacional De Investigaciones Forenses y Criminalística FCI
2015.08 - 2015.11
- Peritaje de vehículos, avaluó de mano de obra y repuestos, realizar la liquidación de los siniestros a nivel nacional de los vehículos con póliza de equidad y mundial por parte de ajusta donde realizaba el análisis del caso, y hacia la liquidación correspondiente para realizar el ofrecimiento respectivo, al mismo tiempo realicé investigación y análisis de accidentes de tránsito.
Perito ajusta
Centro Internacional De Investigaciones Forenses y Criminalística FCI
2014.07 - 2015.08
- Peritaje de vehículos sin reparar y reparados dentro de las instalaciones del cliente Seguros del estado donde se realizaba la inspección de vehículos siniestrados en accidentes de tránsito, toma de improntas y fotografías, se realizaba seguimiento de las reparaciones de los vehículos en los talleres para entrega de repuestos y cumplimiento al cliente.
Investigador de campo
Centro Internacional De Investigaciones Forenses y Criminalística FCI
2014.05 - 2014.07
- Realizar labores de investigación de accidentes de tránsito, dentro de las instalaciones del cliente seguros del estado atendiendo los choques de los vehículos asegurados grabando el siniestro correspondiente y adjuntando las pruebas de siniestro como fotografías y documentos.
Formación
Bachiller Académico -
Escuela Normal Superior de Ubaté
Técnico en investigación criminalística - especialización en dactiloscopia y dactilotecnia
Escuela de Altos Estudios en Investigación Criminalística y Policía Judicial
ZipaquiráIngeniería industrial y tecnólogo - Logistica
Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano
Bogotá, DC 2015.01 - 2020.12
Especialización - Riesgos y seguros
Politécnico Gran Colombiano
Bogotá, DC 2022.01 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Persona empática y resolutiva
- Escucha activa y empatía
- Gestión administrativa
- Dominio de herramientas informáticas
- Orientación a resultados
- Capacidad de persuasión
- Compromiso con el cliente
- Iniciativa
- Buenas relaciones interpersonales
- Servicio al cliente
Personalizado
- Número de identificación: 1076658654
- Lugar de nacimiento: Villa de san Diego de Ubaté
Cronología
Director de servicio al cliente
AON COLOMBIA CORREDORES DE SEGUROS
2022.05 - Actual
Especialización - Riesgos y seguros
Politécnico Gran Colombiano
2022.01 - 2022.12
Ejecutivo de cuenta
AON COLOMBIA CORREDORES DE SEGUROS
2018.02 - 2022.05
Coordinador de Peritaje a nivel nacional
AJUSTA ASESORES JURIDICOS
2016.02 - 2018.01
Perito Ajusta
Centro Internacional De Investigaciones Forenses y Criminalística FCI
2015.08 - 2015.11
Ingeniería industrial y tecnólogo - Logistica
Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano
2015.01 - 2020.12
Perito ajusta
Centro Internacional De Investigaciones Forenses y Criminalística FCI
2014.07 - 2015.08
Investigador de campo
Centro Internacional De Investigaciones Forenses y Criminalística FCI
2014.05 - 2014.07
Técnico en investigación criminalística - especialización en dactiloscopia y dactilotecnia
Escuela de Altos Estudios en Investigación Criminalística y Policía Judicial
Bachiller Académico -
Escuela Normal Superior de Ubaté