Alejandra Vanessa Arango Naranjo
Resumen profesional
Analista entusiasta, con actitud comprometida y gran atención al detalle, capaz de concebir nuevas alternativas con eficiencia y eficacia en el campo laboral y sus diversas áreas funcionales. Cuento con una sólida formación técnica y poseo habilidades avanzadas en la utilización de herramientas de visualización de datos, lo que me permite comunicar de manera efectiva los resultados obtenidos. con excelentes valores como la honestidad, responsabilidad, puntualidad y sentido de pertenencia y busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Analista en Gestión Documental
OESIA NETWORKS COLOMBIA S.A.S
Medellín
08.2024 - 12.2025
- Encargado de realizar las actividades de estructuración, generación, gestión y seguimiento de los informes y reportes de gestión de los servicios de TI, de las diferentes líneas de servicio a operar.
- Aplicar los procesos y procedimientos establecidos definidos en el modelo de operación.
- Atender todos los requerimientos de información y generación de estadísticas hacia el cliente interno de la compañía, elaborar los informes y reportes propios de su gestión.
- Optimizar y mejorar los procesos en el que participa en las actividades que le competen, como los siguientes: Realizar la recepción, digitalización, distribución y seguimiento a la respuesta de los oficios (comunicados y solicitudes de información)
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
Analista de Gestión Documental
ANDES BPO
Medellín
02.2024 - 07.2024
- Desarrollar actividades relacionadas con la gestión documental del proyecto Sistema Inteligente de Movilidad de Medellín, bajo los acuerdos asociados en cumplimiento a las obligaciones del convenio Interadministrativo.
- Realizar la recepción, digitalización, distribución y seguimiento a la respuesta de los oficios (comunicados y solicitudes de información) recibidos por el Cliente Corporativo (Secretaría de Movilidad de Medellín), Supervisión, Aliados y Entes externos.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
Asistente Servicio Cliente
COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P
Medellín
06.2023 - 02.2024
- Desarrollar actividades relacionadas con la gestión documental del proyecto Sistema Inteligente de Movilidad de Medellín, bajo los acuerdos asociados en cumplimiento a las obligaciones del convenio Interadministrativo.
- Realizar la recepción, digitalización, distribución y seguimiento a la respuesta de los oficios (comunicados y solicitudes de información) recibidos por el Cliente Corporativo (Secretaría de Movilidad de Medellín), Supervisión, Aliados y Entes externos.
- Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
- Coordinación de agendas, reuniones y viajes para directivos y personal interno.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
Analista de Gestión Documental
MANPOWER S.A
Medellín
08.2022 - 06.2023
- Desarrollar actividades relacionadas con la gestión documental del proyecto Sistema Inteligente de Movilidad de Medellín, bajo los acuerdos asociados en cumplimiento a las obligaciones del convenio Interadministrativo.
- Realizar la recepción, digitalización, distribución y seguimiento a la respuesta de los oficios (comunicados y solicitudes de información) recibidos por el Cliente Corporativo (Secretaría de Movilidad de Medellín), Supervisión, Aliados y Entes externos.
- Consolidar y publicar el informe semanal al Secretario de Movilidad en los canales establecidos en acuerdo con la Secretaría de Movilidad de Medellín.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
Auxiliar de digitalización
EMTELCO S.A
08.2017 - 08.2022
- Escanear, archivar y entregar y guardar oficialmente en el CAD del proyecto todos los documentos digitalizados.
- Realizar la gestión de oficios: recepción, radicación, trámite, indexación y remisión de todos los oficios.
- Consolidación de informes de supervisión.
- Agendamiento, construcción y moderadora de los diferentes comités y mesas de seguimiento del proyecto, redacción de actas técnicas, de seguimiento, ejecutivas y operativas.
- Radicación y trámites de facturas de mercado no regulado y de servicio por comodato (Generar facturas por SAP), llevar una matriz de sistema de consulta para conocer el seguimiento y estado de todos los oficios enviados y remitidos.
- Apoyo en el proceso de atención al cliente de la Secretaría de Movilidad de Medellín, otorgándoles citas por medio de la plataforma Movilidad en Línea, dar acompañamiento y asesoría a los usuarios en cuantos a los trámites que la Secretaría maneja.
- Apoyo en la coordinación del área de Digitalización de la sede de caribe, enviando informes de calidad, planillas de productividad, supervisión y manejo de horario del personal.
Auxiliar de archivo
FUERZAS MILITARES DE COLOMBIA EJERCITO NACIONAL, BATALLÓN DE INGENIERON No. 4 "GRAL. PEDRO NEL OSPINA"
01.2016 - 02.2017
- Prestar los servicios como archivista jurídico - operacional en el batallón, organizando los archivos de la coordinación jurídica y el archivo de la sección tercera de la unidad.
Auxiliar de archivo
FUERZAS MILITARES DE COLOMBIA EJERCITO NACIONAL, BATALLÓN DE APSC No. 4 CACIQUE YARIQUES
10.2015 - 12.2015
- Prestar los servicios técnicos organizando los archivos físicos e inventariando cada unidad de conservación de los años 2012, 2013, 2014 y 2015 haciendo las respectivas transferencias al archivo central de la Cuarta Brigada.
Auxiliar de archivo
LEXCO S.A
08.2015 - 10.2015
- Digitar registros siniestros a un programa de gestión documental y alistar, digitalizar y re alistar carpetas físicas para consultas de los funcionarios de Colpatria.
Contratista
CONTRATANTE: SULY MARYORY VELASQUEZ HENAO
12.2013 - 01.2015
- Apoyo en los procesos archivísticos requeridos principalmente en la foliación, elaboración de índices y de identificadores físicos, digitalización de documentos
- Ordenación de estos en el fondo documental de Terminales Medellín, contrato de prestación de servicios 331-2013 y 009- 2014.
Aprendiz
TERMINALES DE TRANSPORTE DE MEDELLÍN
12.2012 - 06.2013
- Recepción, organización cronológica de documentos, apoyo en la depuración de documentos utilizando las tablas de valoración documental, actualización del control de documentos en Excel, radicación, préstamo de documentos, manejo de programa Qf document, apoyo en las transferencias documentales, manejo de escáner y fotocopiadora.
Formación
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - Administración
Fundación de Educación Superior Nueva América
Bogotá 02.2024 -
GESTIÓN SECRETARIAL - Administración
Politécnico Mayor
Medellín, ANTCOMUNICACIÓN SOCIAL - PERIODISMO - undefined
Corporación Universitaria Minuto de Dios
BelloBACHILLER TÉCNICA EN SISTEMAS - undefined
Instituto Parroquial Jesús de la Buena Esperanza
BelloEnfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Planificación y organización
- Dominio de Microsoft Office
- Comunicación activa
- Habilidades de comunicación
Referencias
Felipe González Patiño
Ingeniero Civil - Sany Colombia
3194274321
Diana Carolina Silva Urbano
Abogada - Ejercito Nacional
3503274328
Doris Edith Soto Durán
Ingeniera de Sistemas - Decana de la Facultad de Ingenierías
3212173169
Cronología
Analista en Gestión Documental
OESIA NETWORKS COLOMBIA S.A.S
08.2024 - 12.2025
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS - Administración
Fundación de Educación Superior Nueva América
02.2024 -
Analista de Gestión Documental
ANDES BPO
02.2024 - 07.2024
Asistente Servicio Cliente
COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P
06.2023 - 02.2024
Analista de Gestión Documental
MANPOWER S.A
08.2022 - 06.2023
Auxiliar de digitalización
EMTELCO S.A
08.2017 - 08.2022
Auxiliar de archivo
FUERZAS MILITARES DE COLOMBIA EJERCITO NACIONAL, BATALLÓN DE INGENIERON No. 4 "GRAL. PEDRO NEL OSPINA"
01.2016 - 02.2017
Auxiliar de archivo
FUERZAS MILITARES DE COLOMBIA EJERCITO NACIONAL, BATALLÓN DE APSC No. 4 CACIQUE YARIQUES
10.2015 - 12.2015
Auxiliar de archivo
LEXCO S.A
08.2015 - 10.2015
Contratista
CONTRATANTE: SULY MARYORY VELASQUEZ HENAO
12.2013 - 01.2015
Aprendiz
TERMINALES DE TRANSPORTE DE MEDELLÍN
12.2012 - 06.2013
COMUNICACIÓN SOCIAL - PERIODISMO - undefined
Corporación Universitaria Minuto de Dios
BACHILLER TÉCNICA EN SISTEMAS - undefined
Instituto Parroquial Jesús de la Buena Esperanza
GESTIÓN SECRETARIAL - Administración
Politécnico Mayor