Alejandra Mayorga
Suba
Summary
Ingeniera Industrial con más de 8 años de experiencia en gestión de operaciones, logística y servicio al cliente. Especializada en planificación estratégica, optimización de procesos y liderazgo de equipos. He gestionado áreas clave como inventarios, análisis de demanda y presupuestos, logrando mejoras en la eficiencia operativa y reducción de costos.
Cuento con sólidos conocimientos en indicadores de gestión (KPIs), mejora continua (LEAN), negociación y resolución de conflictos. Me caracterizo por mi orientación al servicio, trabajo en equipo y capacidad analítica para la toma de decisiones estratégicas en entornos dinámicos y de alta presión.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
SCM Assistant Manager
Samsung Colombia
07.2023 - Current
- Lidero un equipo de 11 personas en las áreas de compra y venta de repuestos, gestionando tanto las operaciones diarias como la resolución de problemas complejos de nuestros partners estratégicos
- Desarrollé estrategias que mejoraron la precisión de los pronósticos de demanda y optimizaron los niveles de existencias, reduciendo el costo de almacenamiento en un 20% y mejorando la disponibilidad de repuestos en un 76%
- Aseguro el cumplimiento de KPIs claves relacionados con la disponibilidad de inventario, costos de adquisición, y nivel de satisfacción de los partners, implementando mejoras continuas y ajustando las tácticas según las necesidades del negocio
- Fomento la colaboración entre equipos interdepartamentales, asegurando una comunicación fluida y un enfoque conjunto para resolver problemas operativos y mejorar la cadena de suministro
Parts Procurement and Sales Supervisor
Samsung Electronics (Tahuma SAS)
03.2020 - 06.2023
- Supervisé el proceso de compra y venta de repuestos, liderando un equipo de 6 personas y asegurando el cumplimiento de KPIs establecidos para inventarios, costos y tiempos de entrega
- Optimicé la gestión del ciclo de vida de los repuestos, mejorando el nivel de existencias y reduciendo el desabastecimiento en un 40% mediante el análisis de pronósticos y patrones de demanda
- Coordiné la mesa de soporte al cliente, mejorando la satisfacción del cliente y la respuesta ante solicitudes de repuestos, con un tiempo de respuesta reducido en un 30%
Junior Parts Analyst
LG Electronics Colombia
05.2018 - 02.2020
- Gestioné la cadena de suministro de repuestos para toda la gama de productos, asegurando el control de costos y la logística de las operaciones de importación
- Implementé estrategias de optimización de inventarios
- Desarrollé e implementé estrategias para cumplir con los KPIs de abastecimiento, estableciendo procesos de control, seguimiento y planificación efectivos
Junior Return Analyst
LG Electronics Colombia
05.2017 - 05.2018
- Administré el proceso de devoluciones y cambios, analizando causas y ejecutando planes de acción para mejorar la eficiencia operativa
- Administré los costos del área de servicio mediante la elaboración de presupuestos detallados y reportes periódicos, lo que permitió mejorar la visibilidad y el control de los costos operativos
Analista de Comercio Exterior
Gestroagro
01.2017 - 03.2017
Agente de Servicio al Cliente
Claro Colombia
10.2015 - 10.2016
Analista de Aseguramiento de Calidad
Girag Colombia S.A.
04.2014 - 08.2014
Education
Maestria en Administracion de Empresas (MBA) -
European Business School (EUDE)
08.2024
Diplomado desarrollo de habilidades de liderazgo -
CESA
07.2024
Diplomado de Alta gerencia -
Politécnico de Colombia
03.2024
Ingeniero Industrial -
Universidad de Cundinamarca
06.2015
Master En Marketing Digital Y Customer Experience -
European Business School (EUDE)
Skills
- Liderazgo
- Planificación
- Estrategia
- Análisis de datos
- Toma de decisiones
- Orientación al cliente
- Mejora continua
Idiomas
Ingles
Timeline
SCM Assistant Manager
Samsung Colombia
07.2023 - Current
Parts Procurement and Sales Supervisor
Samsung Electronics (Tahuma SAS)
03.2020 - 06.2023
Junior Parts Analyst
LG Electronics Colombia
05.2018 - 02.2020
Junior Return Analyst
LG Electronics Colombia
05.2017 - 05.2018
Analista de Comercio Exterior
Gestroagro
01.2017 - 03.2017
Agente de Servicio al Cliente
Claro Colombia
10.2015 - 10.2016
Analista de Aseguramiento de Calidad
Girag Colombia S.A.
04.2014 - 08.2014
Maestria en Administracion de Empresas (MBA) -
European Business School (EUDE)
Diplomado desarrollo de habilidades de liderazgo -
CESA
Diplomado de Alta gerencia -
Politécnico de Colombia
Ingeniero Industrial -
Universidad de Cundinamarca
Master En Marketing Digital Y Customer Experience -
European Business School (EUDE)
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