Busco trabajo
ALEJANDRA MARYERY JOYA LEDESMA
Resumen profesional
Auxiliar de enfermería con experiencia en cuidado del adulto mayor y atención al cliente en call center. Especializada en asignación de citas, comunicación clara y servicio empático. Comprometida con el bienestar de los pacientes y la satisfacción de los usuarios, buscando aportar responsabilidad, organización y atención de calidad en un equipo de trabajo profesional.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de call center
Comware
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.11 - 2026.03
Brindar información clara sobre las diferentes líneas de créditos educativos y requisitos.
Orientar a los estudiantes en el proceso de solicitud, legalización y renovación de sus créditos.
Explicar estados de cuenta, tasas de interés y procesos de facturación.
Resolver dudas sobre subsidios, condonaciones y convenios con universidades.
Agente de call center
Ápex Américas
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.04 - 2025.11
Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.
Operador medico III
Assisprex
Bogotá, DC
2022.01 - 2022.02
Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.
Auxiliar de demanda inducida
Keralty
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.08 - 2021.11
Llamar y motivar a las personas para que asistan a su vacunación o toma de pruebas.
Hacer seguimiento telefónico a pacientes con síntomas o diagnóstico positivo.
Agendar citas y registrar datos en el sistema de salud.
Explicar de forma sencilla los protocolos de cuidado en casa.
Agendador
Cos
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.05 - 2021.07
Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.
Asesor de servicio al cliente
Américas Business Process
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.01 - 2021.05
Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.
Auxiliar call center
Jaasiel Sas
Bogotá, Bogotá D.C.
2019.01 - 2019.10
Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.
Cuidador de personas mayores
Nelson Correa
Bogotá, Bogotá D.C.
2016.01 - 2019.01
Asistencia en higiene, alimentación y movilidad diaria.
Control de medicamentos y toma de signos vitales.
Acompañamiento emocional y actividades de estimulación.
Mantuve al paciente libre de caídas y escaras mediante cuidado preventivo.
Mejoré el ánimo del paciente con rutinas de lectura y ejercicios.
Generé confianza en la familia con reportes diarios de salud.
Formación
Tecnico auxiliarde enfermeria - Formates
Formates
Bogota 2016.01 - 2016.12
Bachiller - José Felix Restrepo
José Felix Restrepo
Bogota 2014.01 - 2014.12
Técnico Camillero y Primeros Auxilios - Fusdesa
Fusdesa
Bogotá, DC 2014.06 - 2014.12
Cuidador primario adulto mayor - Cafam
Cafam
Bogota 2019.09 - 2019.09
Vacunación en la nueva realidad - Cafam
Cafam
Bogota 2018.08 - 2018.08
Enfatiza tus habilidades clave
Capacidad para explicar procesos complejos créditos ICETEX de forma sencilla y paciente
Experiencia en asignación de citas y manejo eficiente de bases de datos bajo presión
Cuidado empático del adulto mayor, priorizando su seguridad, dignidad y bienestar emocional
Habilidad para manejar usuarios difíciles en Call Center y dar soluciones rápidas
Disciplina absoluta en la administración de medicamentos y seguimiento de protocolos médicos
Cronología
Agente de call center
Comware
2025.11 - 2026.03
Agente de call center
Ápex Américas
2022.04 - 2025.11
Operador medico III
Assisprex
2022.01 - 2022.02
Auxiliar de demanda inducida
Keralty
2021.08 - 2021.11
Agendador
Cos
2021.05 - 2021.07
Asesor de servicio al cliente
Américas Business Process
2020.01 - 2021.05
Cuidador primario adulto mayor - Cafam
Cafam
2019.09 - 2019.09
Auxiliar call center
Jaasiel Sas
2019.01 - 2019.10
Vacunación en la nueva realidad - Cafam
Cafam
2018.08 - 2018.08
Cuidador de personas mayores
Nelson Correa
2016.01 - 2019.01
Tecnico auxiliarde enfermeria - Formates
Formates
2016.01 - 2016.12
Técnico Camillero y Primeros Auxilios - Fusdesa
Fusdesa
2014.06 - 2014.12
Bachiller - José Felix Restrepo
José Felix Restrepo
2014.01 - 2014.12