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ALEJANDRA MARYERY JOYA LEDESMA
Busco trabajo

ALEJANDRA MARYERY JOYA LEDESMA

Resumen profesional

Auxiliar de enfermería con experiencia en cuidado del adulto mayor y atención al cliente en call center. Especializada en asignación de citas, comunicación clara y servicio empático. Comprometida con el bienestar de los pacientes y la satisfacción de los usuarios, buscando aportar responsabilidad, organización y atención de calidad en un equipo de trabajo profesional.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Agente de call center

Comware
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2025 - 03.2026

Brindar información clara sobre las diferentes líneas de créditos educativos y requisitos.
Orientar a los estudiantes en el proceso de solicitud, legalización y renovación de sus créditos.
Explicar estados de cuenta, tasas de interés y procesos de facturación.
Resolver dudas sobre subsidios, condonaciones y convenios con universidades.

Agente de call center

Ápex Américas
Bogotá, Bogotá D.C.
04.2022 - 11.2025

Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.

Operador medico III

Assisprex
Bogotá, DC
01.2022 - 02.2022

Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.

Auxiliar de demanda inducida

Keralty
Bogotá, Bogotá D.C.
08.2021 - 11.2021

Llamar y motivar a las personas para que asistan a su vacunación o toma de pruebas.
Hacer seguimiento telefónico a pacientes con síntomas o diagnóstico positivo.
Agendar citas y registrar datos en el sistema de salud.
Explicar de forma sencilla los protocolos de cuidado en casa.

Agendador

Cos
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2021 - 07.2021

Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.

Asesor de servicio al cliente

Américas Business Process
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2020 - 05.2021

Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.

Auxiliar call center

Jaasiel Sas
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2019 - 10.2019

Experiencia integral en atención al usuario y cuidado de personas. Especialista en gestión de agendas, asignación de citas y atención humanizada al adulto mayor. Me destaco por mi organización, paciencia y capacidad para resolver conflictos, garantizando siempre un servicio eficiente y de alta calidad para el paciente.

Cuidador de personas mayores

Nelson Correa
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2016 - 01.2019

Asistencia en higiene, alimentación y movilidad diaria.
Control de medicamentos y toma de signos vitales.
Acompañamiento emocional y actividades de estimulación.
Mantuve al paciente libre de caídas y escaras mediante cuidado preventivo.
Mejoré el ánimo del paciente con rutinas de lectura y ejercicios.
Generé confianza en la familia con reportes diarios de salud.

Formación

Tecnico auxiliarde enfermeria - Formates

Formates
Bogota
01.2016 - 12.2016

Bachiller - José Felix Restrepo

José Felix Restrepo
Bogota
01.2014 - 12.2014

Técnico Camillero y Primeros Auxilios - Fusdesa

Fusdesa
Bogotá, DC
06.2014 - 12.2014

Cuidador primario adulto mayor - Cafam

Cafam
Bogota
09.2019 - 09.2019

Vacunación en la nueva realidad - Cafam

Cafam
Bogota
08.2018 - 08.2018

Enfatiza tus habilidades clave

Capacidad para explicar procesos complejos créditos ICETEX de forma sencilla y paciente
Experiencia en asignación de citas y manejo eficiente de bases de datos bajo presión
Cuidado empático del adulto mayor, priorizando su seguridad, dignidad y bienestar emocional
Habilidad para manejar usuarios difíciles en Call Center y dar soluciones rápidas
Disciplina absoluta en la administración de medicamentos y seguimiento de protocolos médicos

Cronología

Agente de call center

Comware
11.2025 - 03.2026

Agente de call center

Ápex Américas
04.2022 - 11.2025

Operador medico III

Assisprex
01.2022 - 02.2022

Auxiliar de demanda inducida

Keralty
08.2021 - 11.2021

Agendador

Cos
05.2021 - 07.2021

Asesor de servicio al cliente

Américas Business Process
01.2020 - 05.2021

Cuidador primario adulto mayor - Cafam

Cafam
09.2019 - 09.2019

Auxiliar call center

Jaasiel Sas
01.2019 - 10.2019

Vacunación en la nueva realidad - Cafam

Cafam
08.2018 - 08.2018

Cuidador de personas mayores

Nelson Correa
01.2016 - 01.2019

Tecnico auxiliarde enfermeria - Formates

Formates
01.2016 - 12.2016

Técnico Camillero y Primeros Auxilios - Fusdesa

Fusdesa
06.2014 - 12.2014

Bachiller - José Felix Restrepo

José Felix Restrepo
01.2014 - 12.2014
ALEJANDRA MARYERY JOYA LEDESMA