Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Alejandra Cuesta López

Alejandra Cuesta López

Bogota,Bogota

Resumen profesional

Estudiante de Negocios Internacionales con un gran interés en el sector bancario . Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.

Responsable de caja con gran dedicación al servicio al cliente y sólidas habilidades de gestión. Poseo amplia experiencia en todo tipo de transacciones bancarias y de caja, y capacidad para solucionar problemas de manera efectiva y precisa. Deseo formar parte de un equipo eficiente y colaborador.

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Cajero bancario

Banco Davivienda
Bogota, Bogota
05.2016 - 02.2025
  • Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
  • Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
  • Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
  • Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
  • Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
  • Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
  • Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
  • Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
  • Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
  • Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
  • Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
  • Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.
  • Corrección de transferencias y cargos deficientes o erróneos, y gestión de reclamaciones.
  • Actualización del archivo de comprobantes de operaciones bancarias realizadas.
  • Tramitación de conciliaciones bancarias, revisión diaria de transferencias nacionales e internacionales.
  • Participación en auditorías internas, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
  • Implementación de estrategias para la fidelización de clientes a través de un servicio excepcional.
  • Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
  • Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
  • Atención y asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios bancarios.
  • Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
  • Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
  • Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones de confianza con los clientes del banco.
  • Elaboración y actualización de registros de transacciones financieras en sistemas del banco.
  • Promoción y venta de productos financieros y bancarios ajustándose a las necesidades del cliente.
  • Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
  • Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
  • Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
  • Ayuda al cliente con diversas operaciones, como pagos y transferencias.
  • Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
  • Información a los clientes sobre los productos y servicios disponibles.
  • Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
  • Procesamiento de transacciones con distintos medios de pago.
  • Registro diario de las operaciones realizadas en el sistema de la empresa.
  • Respuesta a las necesidades de los clientes de manera óptima.
  • Seguimiento de las políticas y los procedimientos de protección de datos.
  • Apertura y cierre de cuentas corrientes y de ahorro.

Formación

Negocios Internacionales - finanzas

Universidad Agustiniana
Bogota

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Arqueos de caja
  • Responsabilidad y profesionalismo
  • Atención profesional al cliente
  • Actitud proactiva
  • Trato amable y profesional
  • Comunicación efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Orientación al cliente
  • Habilidades interpersonales
  • Trabajo organizado y metódico

Cronología

Cajero bancario

Banco Davivienda
05.2016 - 02.2025

Negocios Internacionales - finanzas

Universidad Agustiniana

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