Alejandra Arciniegas
Resumen profesional
Product Owner con experiencia en transformación digital, estrategias comerciales y optimización de procesos en sector retail. Especialista en indagación, iteración y puesta en marcha de soluciones innovadoras que mejoran la experiencia del usuario y generan impacto en los resultados del negocio.
Más de 3 años de experiencia sumando a la oferta de valor de equipos comerciales B2B y B2C la creación de productos digitales, integrando metodologías agiles para desarrollar plataformas que potencian la conversión, automatizan procesos y fortalecen la relación con el cliente. Cuento con habilidades en liderazgo estratégico, negociación y análisis de datos, que me permiten alinear objetivos corporativos con las necesidades del mercado y marcar un gran diferencial.
He desarrollado aplicaciones móviles, e-commerce y sistemas de gestión que optimizan la operación y aumentan la eficiencia organizacional. Mi enfoque customer-centric y visión de negocio me permiten generar soluciones escalables que impactan el crecimiento y sostenibilidad de la empresa.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Historial laboral
Product Owner
Bodytech
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2023 - Actual
- Lidero el desarrollo y la evolución de productos digitales enfocados en mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos internos.
- Diseñé y supervisé la creación de un e-commerce, lo que permitió a los usuarios adquirir servicios de forma ágil, mejoró la conversión y optimizó la experiencia de compra digital. El nuevo flujo transaccional y la experiencia de usuario incrementaron en un 42% los ingresos mensuales en 6 meses.
- Dirigí la implementación de una app de entrenamiento personalizada, impulsando la adherencia a hábitos saludables y mejorando la interacción y la permanencia de los usuarios.
- Encabecé el desarrollo de una plataforma interna de gestión operativa, optimizando procesos clave, automatizando flujos de trabajo y aumentando la eficiencia organizacional.
- Lideré la implementación de un sistema innovador de prepagadas, integrando servicios con entidades de salud, logrando una facturación inicial de $40 millones y proyectando un crecimiento a $200 millones mensuales mediante alianzas estratégicas y procesos eficientes.
Líder de Recaudo y Cartera
Bodytech
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2022 - 10.2023
- Dirigí la estrategia de cobranza y retención, logrando un incremento del 40 % en la recuperación de ingresos.
- Implementé 'journeys' comunicativos automatizados con herramientas de marketing, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la interacción con los clientes.
- Implementé análisis de datos avanzados para identificar patrones de pago y establecer estrategias correctivas, mejorando la fidelización de clientes y reduciendo la tasa de churn.
Analista Ventas Corporativas
Bodytech
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2019 - 04.2022
- Definí y optimicé los procesos de facturación para el segmento B2B, asegurando una operación eficiente y alineada con los estándares organizacionales.
- Monitoreé y controlé indicadores comerciales, generando reportes estratégicos que facilitaron la toma de decisiones y el diseño de estrategias comerciales.
- Coordiné el flujo de información entre áreas clave, garantizando la precisión en la facturación y fortaleciendo la relación con clientes y convenios corporativos.
Auxiliar Planeación Logística
Imal S.A
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2018 - 06.2019
- Apoyé la planificación y coordinación logística de la distribución de productos, garantizando entregas en tiempo y forma en el 95% de las operaciones.
- Elaboré informes de seguimiento logístico, identificando cuellos de botella y proponiendo mejoras en los procesos, lo que redujo los tiempos de entrega en un 15%.
- Optimizé el control de inventarios, implementando un sistema de registro más eficiente que mejoró la visibilidad de los niveles de stock.
Formación
Administración de Empresas - Administración, Economía
Universidad Área Andina
Bogotá, DC 01.2021 - 11.2024
Aptitudes
- Uso la de la tecnología
- Aprendizaje constante
- Integración AI
- Creatividad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Competencias digitales
- Uso de herramientas informáticas
- Solución de problemas
- Metodologías ágiles
- Orientación al cliente
Referencias
Esteban Moreno
Gerente Business Intelligence
3186856764
Mayrena Barraza
Gerente de Producto y Desarrollo
3004543138
Cronología
Product Owner
Bodytech
11.2023 - Actual
Líder de Recaudo y Cartera
Bodytech
05.2022 - 10.2023
Administración de Empresas - Administración, Economía
Universidad Área Andina
01.2021 - 11.2024
Analista Ventas Corporativas
Bodytech
06.2019 - 04.2022
Auxiliar Planeación Logística
Imal S.A
12.2018 - 06.2019
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